Saludos a todos.
Hoy he recibido carta del Banco de España en contestación a mi reclamación.
Me dan la razón y novagaliciabanco me devuelve el importe por la suma de todas las comisiones cobradas por gastos de mantenimiento en la cuenta abierta para hacer pago de mi hipoteca, no es mucho, pero es mio, y me lo han devuelto.
Animo a todo el mundo a RECLAMAR. Es el único arma que tenemos para defendernos de estos abusos.
Si no lo hacemos el banco gana, se queda con el dinero.
Animo y a reclamar.
Hola a todos, es la primera vez que participo en un foro.
La cuestión es que yo tengo el mismo problema, y veo que no soy el único y espero que mi experiencia sirva a otros.
Yo tenia la nómina en Caixanova y la hipoteca en Caixa Galicia, al fusionarse se me unieron los dos productos. A las primeras de turno los 15 Eurazos en la cuenta de la hipoteca. Hable con el director de la sucursal y si buenas palabras pero si te he visto no me acuerdo. Di de baja la cuenta de la nómina y me lleve los ahorros, dejando solo la cuenta de la hipoteca. Mande una carta al servicio de atención al cliente de la entidad, certificado y con acuse de recibo. Me contestaron amablemente y asegurando responderme en breve con una resolución al problema, todavía estoy esperando. Posteriormente mandé otra instancia al Banco España con una copia de la instancia enviada a la entidad bancaria. Al poco el Banco España me contestó informándome de que me faltaba un impreso y algo mas de información. Cuando les mande el impreso y la documentación solicitada me volvieron a contestar para informarme de que era admitida a trámite. Ahora el Banco España tiene seis meses para dar respuesta.
Novagaliciabanco me ha vuelto a cobrar los 15€ a primeros de año, ellos siguen a lo suyo, de momento estoy esperando a la contestación del Banco de España.
Otra cosa, en mi caso, la cuenta de la hipoteca se ha usado única y exclusivamente para el pago de esa hipoteca.
Si alguien quiere las instancias o información mas detalladas, estoy a su disposición.
A nosotros nos cobran las comisiones y ellos se jubilan con pensiones millonarias
Un saludo
