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Participaciones del usuario Alext

Alext 28/11/11 21:36
Ha respondido al tema Guía "de andar por casa" para la venta de participaciones preferentes
Lo de si enviar las reclamaciones al defensor del cliente de la Caixa (sea sac o sea servicio de defensa del cliente de caixabank, que en este caso seria lo mismo)o bién al Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorros Catalanas viene indicado en el reglamento de defensa del cliente de caixabank, donde en el artículo 11 dice textualmente: Reglamento para la defensa del cliente de Caixabank Artículo 11. Competencia 1. Corresponde al Servicio la resolución de todas las reclamaciones cuya cuantía sea superior a 120.000 euros. Por lo tanto la Caixa no atiende reclamaciones cuya cuantía sea inferior a 120.000 euros y en este caso se enviarian al Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorros Catalanas. Lo de la firma digital, creo que solo seria necesaria en caso de que lo enviases via email, como dice Petersen no si lo enviases por correo certificado. Si decides enviar un email con firma electronoca, necesitaras un certificado digital asociado con la cuenta de correo que p e-mail establecido en el certificado que hayas solicitado.Para hacerlo con tu Dni electronicoa puedes hacerlo como explica este enlace si tienes lector de DNI: http://www.cert.fnmt.es/index.php?cha=cit&sec=4&page=184&lang=es una vez tengas el certificado debes buscar como insertarla dependiendo de tu correo ( por ejemplo en outlook seria asi http://www.ccti.ull.es/ccti/proyectos/web_ull-pki/Pages/usooutlook.htm) A ver si alguién nos lo explica mejor. saludos
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Alext 28/11/11 18:43
Ha respondido al tema Guía "de andar por casa" para la venta de participaciones preferentes
Claro, supongo que lo de al firma digital seria en caso de enviar la queja por e mail: esto es lo que dicen en su carta los del sac: "En este sentido, por razón de la materia y por la cuantía, usted debería enviar su reclamación por escrito, con su firma, al Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorros Catalanas -Gran Vía de Carlos III nº 86, 6ª planta; 08028 Barcelona- o bien por correo electrónico [email protected], siempre y cuando usted disponga de firma electrónica." Muy interesante lo que planteas del 5% de la entidad proveedroa de liquidez,tienes razón no queda claro. Habrá que investigar sobre el tema. saludos
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Alext 28/11/11 18:31
Ha respondido al tema Guía "de andar por casa" para la venta de participaciones preferentes
Ok Petersen, muchas gracias por tus aclaraciones.Mañana iré a informarme para sacarme el NIF digital y así podré utilizar la firma electrónica, no sea que después se escuden diciendo que las cartas de reclamación al defensor del cliente no son validas por no estar firmada con dicha firma electrónica. Se intentan agarrar a todo para ganar tiempo. saludos
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Alext 28/11/11 16:56
Ha respondido al tema Guía "de andar por casa" para la venta de participaciones preferentes
RESPUESTA DEL SAC: Esta es la respuesta a la reclamación al sac sobre el tema de las preferentes (no la de que no se han vendido las del 90%) referente la reclamación de que después de enviarles la orden por burofax de venta al 90% a dia de hoy no tengo constancia de que la caixa haya ejecutado la orden al mercado: Me refiero a su correo electrónico, de fecha 21 del presente mes, dirigido al Servicio de Atención al Cliente. En primer lugar, he de manifestarle que el funcionamiento de dicho Servicio está regulado por el Reglamento para la Defensa del Cliente de "la Caixa". En este sentido, por razón de la materia y por la cuantía, usted debería enviar su reclamación por escrito, con su firma, al Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorros Catalanas -Gran Vía de Carlos III nº 86, 6ª planta; 08028 Barcelona- o bien por correo electrónico [email protected], siempre y cuando usted disponga de firma electrónica. El Defensor del Cliente decide cada caso con plena independencia, siendo sus resoluciones de aceptación voluntaria para los clientes y de obligado cumplimiento para las cajas de ahorros. Tanto el Reglamento para la Defensa del Cliente de "la Caixa" como el Reglamento del Defensor del Cliente de las Cajas de Ahorros Catalanas, se pueden solicitar en las oficinas de nuestra entidad o bien consultar en el portal de Internet www.laCaixa.es > tablero de anuncios y tarifas. Atentamente, Pere Martí Director de la Oficina de Atención al Cliente Pregunta :piden la carta con firma electronica????
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Alext 28/11/11 15:27
Ha respondido al tema Guía "de andar por casa" para la venta de participaciones preferentes
Hola, Después de una semana desde que envié una carta a la CNMV, para pedir información acerca de las participaciones preferentes y su posible salida al SEND, por fin recibo esta respuesta, que por cierto no contesta lo del SEND. Os pego la respuesta por si os interesa y para ver si alguien nos la puede traducir a los que como yo somos neofitos y nos perdemos entre la terminologia tecnica.( la carat es un poco larga pero me parece interesante no cortarla, perdón por si es un poco plomo) Estimado Sr xxxx Contestando a su consulta le informamos de que Ud.puede cursar actualmente una orden de venta de sus participaciones preferentes al precio que libremente decida. En este sentido, le indicamos que, el 16 de junio de 2010, la CNMV publicó un documento que lleva por título:"Actualización de requisitos en la verificación de emisiones de renta fija e instrumentos híbridos destinadas a minoristas. Identificación de malas prácticas en el proceso de comercialización y negociación posterior". En el citado documento se identificaban una serie de malas prácticas en el proceso de comercialización y negociación posterior en emisiones de renta fija e instrumentos híbridos, destinadas a inversores minoristas. En concreto, se señalaba que constituye una mala práctica la existencia de mecanismos internos de case de operaciones entre clientes minoristas de la entidad emisora y/o comercializadora de los valores, o entre los clientes y la propia entidad que presta el servicio de inversión, salvo que se gestionen adecuadamente los conflictos de interés existentes en estos casos. Ello se conseguiría cuando se obtenga un mejor o igual resultado para los clientes que el que se obtendría acudiendo a la entidad de liquidez o a la plataforma electrónica multilateral, o bien cuando se acredite que la transacción se realiza a un precio próximo al valor razonable (considerando las horquillas habituales en mercado) en caso de que no exista contrato de liquidez o éste se haya agotado. Puede consultar el contenido íntegro del citado comunicado a través de nuestra página web www.cnmv.es dentro de la sección "Comunicaciones de la CNMV" (ejercicio 2010). Le adjuntamos para su mayor comodidad un enlace a la citada sección: http://www.cnmv.es/Portal/AlDia/Comunicaciones.aspx?lang=es - La emisión llevada a cabo por la entidad Caixa Preference, S.A. con código ISIN KYG175471112 fue inscrita en la CNMV con fecha 11 de mayo de 2000, con número de registro 3223. La emisión anteriormente citada cotiza en el mercado AIAF www.aiaf.es, por lo que para recuperar la inversión antes de su amortización debe acudir a este mercado. A diferencia del mercado bursátil, donde las órdenes se introducen en un sistema centralizado en el que se cruzan electrónicamente de acuerdo con las posiciones de oferta y demanda, el mercado AIAF es un mercado bilateral y descentralizado en el que las partes acuerdan los términos de la operación para que estos se comuniquen posteriormente al mercado, lo que hace que la ejecución de las órdenes no sea automática, sino que requiere de la existencia de una contrapartida adecuada en el mercado. En este sentido le indicamos que usted puede presentar una orden de venta de sus participaciones preferentes al precio que usted decida libremente. Estos valores no tienen liquidez inmediata, ni se prevé ningún tipo de compromiso de recompra por parte del emisor, sino que se encuentran sujetos a las reglas del mercado que se acaban de indicar. Debe de tener en cuenta que, aunque una emisión esté admitida a cotización en un mercado ello no conlleva que exista negociación. Es decir, no implica que se encuentren compradores disponibles cuando usted quiera vender (y viceversa). En resumen, no siempre es posible venderlos de manera rápida y sin asumir pérdidas en el capital invertido. También le indicamos que en determinadas emisiones suele haber una entidad de liquidez. En el caso de esta emisión, y según recoge el folleto informativo, se formalizó un contrato de liquidez con BANCO PORTUGUES DO INVESTIMENTO. Es en el folleto informativo de la emisión donde se refleja las principales características del compromiso de liquidez asumido. Señalar que, con carácter general, los precios que cotiza una entidad de contrapartida son fijados atendiendo a las condiciones de mercado existentes en cada momento, teniendo en cuenta la rentabilidad de la emisión y pudiendo la entidad de liquidez quedar exonerada de sus responsabilidades en determinadas circunstancias. Puede consultar las características concretas de la emisión de participaciones preferentes, a través de nuestra página web www.cnmv.es dentro de la sección "emisiones, admisiones y opas" seleccionando "folletos de emisión y opv" e indicando la denominación del emisor, en este caso Caixa Preference, S.A.. - Por otro lado, las entidades que prestan servicios de inversión deben actuar con cuidado y diligencia en sus operaciones, ejecutarlas de conformidad con su política de mejor ejecución y atenerse a las instrucciones específicas que, en su caso, hayan dado sus clientes. La política de ejecución de órdenes de una entidad debe recoger una serie de principios que contemplen, entre otros, la búsqueda de las mejores posiciones compradoras, evitando una excesiva localización en dicha búsqueda. Por último, le indicamos que en caso de que considerase que la actuación de su entidad no ha sido la correcta, con el fin de poder valorar en detalle las circunstancias y hechos concretos que concurrieron en su caso particular, sería necesario que formalizase una reclamación, aportando cuantos contratos y documentos considere relevantes para acreditar los aspectos planteados. Le adjuntamos ficha explicativa: "Cómo reclamar en el ámbito de los servicios financieros": http://www.cnmv.es/DocPortal/Publicaciones/Fichas/RECLAMAC_2.pdf Uno de los trámites necesarios es haber acudido antes al Servicio de Atención al Cliente o/y Defensor del Cliente de la entidad. Este trámite previo pretende que la entidad, a través de dicho departamento, conozca la incidencia y pueda explicar su actuación. Le recordamos que el Servicio de Atención al Cliente dispone de un plazo de dos meses para responder a su reclamación. En caso de no obtener respuesta en dicho plazo o si ésta no resulta satisfactoria, puede acudir a la CNMV. Atentamente. CNMV - Oficina de Atención al Inversor
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Alext 24/11/11 21:09
Ha respondido al tema Guía "de andar por casa" para la venta de participaciones preferentes
Otra noticia, más de lo mismo Denuncias Alertan sobre Bancos y Cajas: Que bloquean los ahorros de decenas de miles de usuarios víctimas de las participaciones preferentes Xornal de Galicia | Jueves, 24 Noviembre, 2011 - 01:13 ADICAE denuncia ante la CNMV la manipulación de información que comienzan a llevar a cabo gran parte de las entidades que han comercializado participaciones preferentes...Un nuevo " Ustedes ya entienden" como SOFICO y otros métodos de participación en los que han pagado el PATO los usuarios sin que se conozca ningun responsable en prisión...España el país de la pachanga y la corrupción La banca española ha creado un ‘corralito’ al comenzar a bloquear los fondos de los pequeños ahorradores que invirtieron en participaciones preferentes, amparándose en la interpretación interesada de unas instrucciones dadas por la CNMV y el Banco de España para negarse a tramitar órdenes de venta de preferentes hasta el 31 de diciembre. BBVA, La Caixa y próximamente Catalunya Caixa recurren a esta manipulación de información para instrumentar este nuevo abuso. Las falsas “soluciones” lanzadas por entidades como el BBVA (canje de las preferentes por bonos subordinados) constituyen una “huída hacia adelante” que en nada beneficia a los afectados, que demandaron mayoritariamente imposiciones a plazo y a los que se colocó irregularmente este producto. Este y otros abusos en el ámbito del ahorro-inversión serán abordados, entre otras materias, en la Jornada “La Defensa del Ahorro Familiar en España. Riesgos y perspectivas en tiempos de crisis” que ADICAE celebra el próximo Martes 29 de noviembre en Madrid y en la que intervendrán el Presidente de la CNMV, Julio Segura, y diversos representantes de los supervisores, el sector financiero y los consumidores. Madrid, 24 de noviembre de 2011.- Después de que ADICAE denunciase a 52 entidades ante la CNMV por irregularidades en la comercialización de participaciones preferentes la reacción de parte del sector ha sido la de proseguir el engaño “informando” a los titulares de estos productos de deuda perpetua de la imposibilidad de cursar órdenes de venta. Tras haber estado actuando durante años a sus anchas en la comercialización, recompra y posterior venta de participaciones preferentes fuera de los mercados organizados Bancos y Cajas, en especial BBVA y La Caixa, se escudan de manera cínica en unas supuestas órdenes de los órganos reguladores de limitar la adquisición y posterior enajenación de las mismas, al menos hasta el 31 de diciembre, para negarse a la devolución de los fondos captados a decenas de miles de pequeños ahorradores generando un auténtico y arbitrario “corralito” . De esta forma muchas entidades han optado por trasladar la responsabilidad a la CNMV y el Banco de España alegando que dichos organismos han prohibido la venta de preferentes en el mercado AIAF. Sin embargo, como ADICAE ha podido comprobar, ninguno de los organismos supervisores ha establecido una prohibición de este tipo, si bien trabajan en posibles medidas para 2012 a la vista de la falta de transparencia observada tanto en la comercialización de estos productos como en la actuación de las entidades a la hora de cursar órdenes de venta de los clientes afectados. En base a este argumento, además, las entidades están intentando hacer creer a los afectados que a partir del mes de enero podrán vender sin problemas sus participaciones, hecho con el que pretenden contener las reclamaciones hasta finales de este año y les da la posibilidad de cuadrar sus propios balances anuales. La realidad es que en el supuesto de que se facilitase la existencia de un mercado para las preferentes en el futuro, estamos ante un producto no solicitado ni buscado por los clientes, vendido irregularmente sin atender en modo alguno al perfil inversor de los consumidores y sin suministrar la información previa imprescindible, y que genera importantes pérdidas para el usuario después de haber sido colocado como si se tratase de inversiones a plazo fijo cuando se trata de deuda perpetua, no amortizable salvo a elección de la entidad y no cubiertos por el Fondo de Garantía de Depósitos. Propuestas abusivas para sustituir los productos contratados por bonos convertibles. La recompra de estas participaciones para buscar otras fórmulas de financiación adecuadas y que no hagan recaer de nuevo la sosteniblidad del negocio bancario y sus despilfarros sobre la espalda del consumidor debería ser la prioridad tanto del supervisor como de las entidades, pero ya empieza a vislumbrarse que bancos y cajas van a optar por todo lo contrario. Con el objetivo exclusivo de fortalecer la posición de capital del banco, y atrapando de nuevo a los afectados por la venta de preferentes, algunas de las entidades implicadas han comenzado a ofrecer el canje de este producto por bonos convertibles o deuda subordinada. BBVA ha lanzado una oferta de canje de participaciones preferentes por bonos subordinados obligatoriamente convertibles en acciones por un importe máximo de 3.475 millones de euros. El único objetivo de esta operación es fortalecer la posición de capital del banco y consolidar el engaño, sin dar respuesta a una situación en la que los clientes se encuentran con un producto inadecuado a su perfil y vendido sin la información adecuada (Más información en http://laeconomiadelosconsumidores.adicae.net/index.php?articulo=614 ) Según el Hecho Relevante que el BBVA ha depositado en la CNMV, la conversión futura de los bonos subordinados en acciones estará “referida al precio de mercado de las acciones de BBVA en cada momento”, lo que supone que, de hecho, se pueden generar pérdidas o minusvalías para los inversores en el canje, y que pasarán a ser accionistas de la entidad e invertir, por lo tanto, en el convulso mercado de renta variable. ADICAE reclamará por la comercialización engañosa de participaciones preferentes. En cualquier caso, ADICAE reclamará a las entidades financieras dentro y fuera de los tribunales por los abusos y engaños en la contratación de este tipo de productos, colocados a personas con un perfil conservador, sin experiencia ni conocimientos suficientes y totalmente aversos al riesgo. De esta forma se vuelve a poner de manifiesto la necesidad de garantizar una efectiva reforma de la Mifid (la directiva que obliga a las entidades a ofrecer a sus clientes aquellos productos más adecuados a su perfil de riesgo, ya transpuesta a la normativa española). De hecho, ADICAE ha reclamando insistentemente dicha revisión y su propuesta ya está siendo tratada y estudiada por la Comisión Europea (CE), aunque, previsiblemente no será realidad, como mínimo, hasta 2013. Asambleas informativas por toda la geografía nacional. Dada la pasivad de los organismos reguladores, ADICAE da un nuevo paso hacia adelante en su afán de denunciar la actual situación de indefensión del ahorrador medio. En este sentido, además de atender las consultas de los afectados en el teléfono 902 876 326 y en la web www.adicae.net la asociación tiene previsto convocar asambleas informativas por todo el territorio nacional, en las que informará a los afectados de la situación actual, de los pasos a dar y de las estrategias que está valorando ADICAE. De igual forma se resolverán las principales dudas que planteen los consumidores que asistan a estas reuniones, con las que se comenzará a organizar la defensa colectiva de las familias que han sido víctima de este abuso a gran escala.
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Alext 24/11/11 21:05
Ha respondido al tema Guía "de andar por casa" para la venta de participaciones preferentes
ATENCIÖN NOTICIA ACERCA DE LAS PREF: La banca crea un "corralito" al bloquear fondos de participaciones preferentes La banca española ha creado un "corralito" al comenzar a bloquear los fondos de los pequeños ahorradores que invirtieron en participaciones preferentes, según denuncia la Asociación de Bancos, Cajas y Seguros (Adicae) en un comunicado. Según la asociación, las entidades financieras se están amparando en la interpretación "interesada" de unas instrucciones dadas por la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) y el Banco de España para negarse a tramitar órdenes de venta de preferentes hasta el 31 de diciembre de 2011. Bajo este argumento, los bancos "están intentando hacer creer" a los afectados que a partir del mes de enero podrán vender sin problemas sus participaciones, hecho con el que pretenden contener las reclamaciones hasta finales de este año y les da la posibilidad de cuadrar sus propios balances anuales, según explica Adicae. La asociación recuerda que las participaciones preferentes son un producto que fue vendido "irregularmente" sin atender al perfil inversor y como si se tratase de inversiones a plazo fijo cuando se trata de una "deuda perpetua", no amortizable salvo a elección de la entidad y no cubiertas por el Fondo de Garantía de Depósitos. En concreto, Adicae alerta de que BBVA, La Caixa y próximamente Catalunya Caixa están recurriendo a esta "manipulación" de información para instrumentar este "nuevo abuso" lanzando "falsas soluciones" como el canje de las preferentes por bonos subordinados, entre otras propuestas. Por último, la asociación explicó que de esta forma se vuelve a poner de manifiesto la necesidad de garantizar una efectiva reforma de la directiva Mifid, que obliga a las entidades a ofrecer a sus clientes aquellos productos más adecuados a su perfil de riesgo, ya transpuesta a la normativa española.
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Alext 24/11/11 11:32
Ha respondido al tema El engaño en la venta de Part.Preferentes de La Caixa. ADICAE destapa el escandalo
Lo que tendriamos que hacer es unirnos todos y presionar para que nos canjeen estas preferentes por bonos convertibles como ha hecho el BBVA con sus clientes de preferentes.Es más creo que la CNMV deberia obligarles a dar liquidez a este prdocutos mediante el canje. Se podria redactar una carta con todas las firmas que podamos de los afectados y enviarla a la CNMV o a algún otro organismo que nos escuche. Qué os parece? saludos
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