Cambio de tarifa movistar

Desde el 23 de noviembre q hice un cambio de tarifa, aun no me han hecho nada. Son unos estafadores ofrecen y luego no cumplen. Llamo todas las semanas, me dicen q ya me lo van hacer y q el q esta al otro lado del teléfono es muy responsable y realiza su trabajo... Pero estas son las fechas y sigo con la tarifa, q les interesa. Ya me hicieron la grabación y todo