Clausula suelo,plazo finalizado

Hola, en el año 2000 suscribi una hipoteca con el BBVA, y desde 2009 a 2013 me aplicó el tipo de interés de la cláusula suelo,en el 2018 les hice un escrito para que procedieran a devolverme el importe cobrado de más. Su contestación fue que como el préstamo fue amortizado hace más de 4 años no me corresponde devolución.

 

Por lo que me pregunto si es así de verdad y si puedo hacer algo, muchas gracias