Hola rvendrell. No escribo para desanimarte, sino para avisarte de muchas cosas que te suceden cuando abres una tienda online (experiencia).
En cuanto a la pregunta del gestor: Un gestor contratado por 100 euros al mes te hará todas las gestiones que necesites sin cobrarte extras (salvo temas de notaría o así)porque ya tienes pactado el pago de una mensualidad fija por "todo". No caigas en pensar que vas a pagarle algunos meses al año para nada porque cuando no es el IVA, es Sociedades, es la contabilidad y fiscalidad bien llevada (¡ojo! lo de "es que yo no sabía tal cosa o lo he hecho mal sin querer" no te libra de una multa que te doble). Un buen gestor también puede "negociar" con Hacienda, Seguridad Social... plazos para pagar deudas, incluso reducción de la misma en casos extremos, etc. Asesorarte sobre personal que vayas a contratar (asuntos en apariencia inocuos pero hay gente que no te dice, por ejemplo, que es inmigrante ilegal, incluso inmigrante - documentación falsificada -, que está cobrando prestaciones y el Sistema se equivoca, que tiene antecedendes por malas prácticas en el trabajo, - entiéndolo como quieras -, etc. y esto a un gestor - al menos a uno bueno (caro también) - le salta como alarma o le avisan porque tiene sus contactos.
"Es que no voy a contratar personal, voy a hacerlo yo solo": IMPOSIBLE o posible durante poco tiempo. La Web tendrás que actualizarla casi continuamente para ser competitivo, preparar los pedidos, gestionar stocks, incluyendo hacer compra a proveedores (y buscarlos). Cambiar precios, negociar con transportistas para contratar uno bueno y que te salga a buen precio... Luego, los transportistas te suelen pagar los contrarreembolsos una vez por semana con suerte, lo normal es cada 10 0 20 días. Pero tu proveedor no te da ese margen.
Condiciones de la pasarela de pago (pago con tarjeta de crédito): A negociar con el banco pero no creo que te libres de pagarles entre el 3 y el 5%.(Esto también hay que contabilizarlo bien). También suelen ingresarte el dinero en tu cuenta cuando les viene en gana, siempre dependiendo del volumen de negocio y respaldo que tengas, es decir, cuanto más tengas, más facilidades te darán y me temo que tu caso no es este porque al principio nunca lo es.
¿Tienes contratada una empresa para que te posicione tu página en los buscadores? ¿O vas a pagar por click a google?:
1- Empresa contratada: te cobrarán cuota mensual mucho más elevada que la del gestor, te lo aseguro. Y cuidado, no dejes que te abran un blog porque te entran las arañas rusas, por ejemplo, y te destrozan la página por lo que no te entrará ni un cliente real aunque tengas cientos de visitas al día (son de páginas porno o parecidas, que encima pueden perjudicar a tus clientes porque te pueden hasta incluir - sin que te des cuenta - banners que envían a tus clientes directamente a estos sitios y les cobran ya por la redirección). ¿Cuando se soluciona esto como te ocurra? Cuando las ranas críen pelo, más o menos. La policía no sabe qué hacer, así que lo que te aconsejan si recurres a ellos es que, si te piden dinero para devolverte tus datos, no pagues, no accedas al chantaje. ¿Otra solución? Cuando la conozca, te la diré aunque me temo que pasará por crear de cero una nueva web.
2- Contratar el posicionamiento directamente a Google. Es lo ideal, máxime teniendo en cuenta que tu tienda no es novedosa, por lo que tienes mucha competencia y con mucha experiencia. Inconvenientes: Te tienes que "currar" el introducir las palabras clave en el motor de búsqueda, o lo que es lo mismo, la manera por la cual un potencial comprador puede encontrar tu empresa mejor que otras. Esto incluye permutas de distintas palabras, incluso entre mayúsculas y minúsculas y ¡faltas de ortografía! Vale, ya lo tienes hecho ¡bien hecho! porque, de lo contrario, como tengas que rectificar, cada vez que lo hagas cae la posición de tu página en picado.
De acuerdo, esto está controlado pero te queda sufrir lo más importante y que casi nadie sabe: El posicionamiento en Google se paga y su precio sale a subasta. Ejemplo: comprar videojuegos. Como será lo que más ponga la gente en el buscador, el click de esta búsqueda puede costarte a 1€ como mínimo, lo que significa que cada vez que alguien entre en tu empresa a través de google (si estás situado dentro de las tres primeras posiciones (que van en color sepia) o en el lateral derecho, tendrás que pagar a google el precio del clik (hay palabras que cuestan menos pero todas pasan los 60 céntimos seguro - y me quedo corta). Suena mal pero, créeme, es peor: Significa que con 200 accesos a tu página ya tienes que pagar 200 euros y lo general es que la gente entra en internet a entretenerse o buscar algo ignora que así puede arruinar a alguien). Lo primero es: tienes que poner un límite de gasto y una franja horaria preferente para intentar que te cunda pero no darás con ella, así que tu criterio será limitar el gasto a x al día (a multiplicar por los días del mes) y se suelen pasar un poco, con lo que ese límite es mayor. Ojalá te compre el 2% (4 clientes al día que te costarán 200 euros y hay un problema con la deducción del gasto porque te cobran desde EEUU, pero esto no te lo sé explicar bien). Por si esto fuera poco, la competencia lo sabe, así que otras empresas pueden gastar tus 200 euros en 10 minutos para dejarte fuera de mercado ese día.Y lo hacen.
Trabajarás 20 horas al día para sobrevivir a los gastos - con inyección de capital continuo de familia, de ahorros, etc - confiando en que los pocos clientes que vayas haciendo te sean fieles (ebay también cobra) pero esto tampoco sucede en todos los casos.
Lo siento, pero te digo esto para que, antes de meterte - porque vas a invertir muchísimo esfuerzo, ilusión, dinero en esa web - piensa en cómo vas a publicitar tu página en internet (200x30= 6000€) y si descubres el misterio ¡no lo cuentes! (bueno, a mí sí, jejeje).
¿Has pensado en poner una tienda a pie de calle? Trabajarás menos horas, los alquileres - no traspasos - están tirados y puedes regatear, la contabilidad es más fácil (puedes abrir la web como complemento y tendrás un feedback publicitario, o te podrás permitir el lujo de no pagar posicionamiento). Usa tus contactos por peregrinos que parezcan (si sabes trabajarte las redes sociales, igual te ayuda a publicitarte).
De verdad, me gustaría poder escribirte que una tienda online es un camino de rosas pero da más trabajo que una normal y muchos más gastos, por lo que el gestor te resultará necesario. Ten prudencia, mucho cuidado y mucha suerte, que te deseo de corazón. Y ánimo porque no es imposible; mi marido tiene una desde hace ya un tiempo y está consiguiendo sobrevivir, que no es poco.
Un abrazo, joven y nuevo emprendedor. Y bienvenido.
