Si la OTE está firmada y autorizada por tí la tienen que aceptar. Como mucho contactarían contigo para comerte la cabeza y que no te lleves el dinero, pero nunca negarse. Habla con ATt. al cliente.
Los bancos usan las OTEs indirectamente como un mecanismo adicional para comprobar la identidad del cliente. Por eso, muchas entidades se las piden a los clientes nuevos.
En cuanto a lo de activo, habría que ver de qué cuenta estamos hablando: activa, activa plus u otra. Si es la activa me extraña, ya que en la promo pone esto
"La Cuenta Activa te permite disfrutar de todas la operatividad a la que estás acostumbrado. Puedes usarla con tus tarjetas, domiciliar tus recibos y cobrar tu nómina, disponiendo de tu dinero siempre que lo desees."