Carrefour no me envía la Factura on line de una compra por Internet

Tener cuidado que carrefour online no devuelve el dinero, ponen  la excusa de que el transporte no le ha notificado la devolución y se quedan con el articulo y el dinero, son unos golfos, he perdido 350 euros,  de un frigorifico, son una panda de golfos