Compra con precio incorrecto
Buenos días,
A ver si me podéis ayudar por si alguien le ha ocurrido algo parecido y ha realizado alguna acción.
El pasado viernes 26 de diciembre entré en la página pixmania.es y vi un artículo con un precio bastante bueno, por debajo de lo habitual, lo que se vende más o menos por 250€, estaba por 72€. Este artículo era vendido por un vendedor colaborador de Pixmania, es decir, utiliza la plataforma de Pixmania para la venta.
El tema es que noté que no solo era ese artículo el afectado, así que realicé la compra de 5 artículos distintos. La compra fue realizada con PayPal y finalmente validada por Pixmania.
Ese mismo día recibí un correo del vendedor informándome que no había stock de los productos y que mis compras serían canceladas. Posteriormente le pregunté que me especificara de cuales productos no había stock porque me parecía raro que pudiendo poner la escusa de que los precios eran erróneos o un fallo técnico, me pusieran la escusa de que no había stock para 5 productos. Por supuesto en Pixmania eliminaron los productos, aunque en la página que tiene el vendedor sigue estando la mayoría de los artículos en stock, eso sí, con otro precio.
Con todo esto, el primer correo enviado por el vendedor no fue enviado solo a mi, sino que eramos 35 destinatarios con las direcciones de correo visibles, es decir, que parece que somos al menos 35 los afectados y por conversaciones posteriores con compras de artículos muy variopintos a los que se le informa de que no hay stock.
Cinco días después me han cancelado los pedidos unilateralmente y reembolsado lo pagado a pixmania sin ninguna explicación por parte de pixmania.
¿Hasta que punto se puede cancelar unilateralmente una compra? ¿Debería reclamar en alguna instancia como consumo? La verdad que veo las condiciones de uso de la plataforma de pixmania y las condiciones generales de venta del vendedor y no tengo nada claro:
http://www.pixmania.es/conditions-plateforme-26-sp.html
http://allshop.es/es/content/3-condiciones-generales-de-venta
Un saludo.