Cambio titular

El 26 de octubre fui a una tienda a realizar un cambio de titular. El número que uso está a nombre de mi madre ( empresa ) y fui a cambiarlo a mi nombre ( particular ).

A día de hoy aún no se ha realizado el cambio de titular, y de segmentación, y en la tienda me dicen que todos las tiendas Vodafone tienen problemas. Llamo al 122 y me dicen que no les consta ningún cambio. Vuelvo a la tienda, y nada, que hay problemas. Todo el mundo me da largas y yo con la permanencia acabada y esperando a que me cambien de titular para coger otro contrato ( lo más probable es que me vaya de Vodafone teniendo en cuenta lo mal que me están gestionando un simple cambio de titular ).

1- ¿ Qué puedo hacer para agilizar el proceso?
2- ¿ Se puede realizar una portabilidad a otra compañía y poner el titular a otra persona ?

¡ Gracias de antemano!