Hola Iberia, como dice Pepeluis1 para que se te aplique esa tarifa tienes que escoger la tarifa broker. Esto sólo puedes hacerlo tú, no pueden hacerlo desde tu oficina.
Entra desde esta página y dale a contratar, entrando luego con tus claves habituales
https://www.bbva.es/TLBS/tlbs/esp/segmento/particulares/necesidades/ahorinver/valores/bolbrok.jsp
La página que te he puesto bbva.mobi es idéntica a la bbva.net pero adaptada al móvil y puedes hacer todas las operaciones de bolsa con las mismas condiciones (5 euros hasta 2000 y 10 euros desde 2000 hasta 20.000)
Además te aconsejo que consigas que te envien a diario el PULSO BURSATIL que elabora BBVA Research por mail. tienes muchos datos de bolsa que te pueden ayudar: análisis técnico, opvs, dividendos, anuncios resultados, etc... yo la miro todos los días
Por último intenta pillar un contrato de cuenta corriente que no lleve gastos de mantenimiento y todas esas historias. Hasta hace poco tenian la CUENTA UNO que está libre de gastos y tienes transferencias y tarjetas gratis. No sé si aún la tienen.