¿Tienen los bancos obligación de admitir pagos de impuestos?

Concretamente en una sucursal de CaixaBank del barrio San Isidro en Valencia los cajeros automáticos solo admiten el pago si tienes cuenta con tarjeta o libreta del banco, entonces pasas adentro y en caja te dicen que si no tienes cuenta en el banco no puedes pagar el recibo del Ayuntamiento tampoco en caja.
En el propio recibo figura CaixaBank como entidad colaboradora. Yo supongo que por colaborar obtendrán ciertas prebendas.
El caso es que la persona que estaba en ventanilla me dijo que me buscase la vida por otros bancos cruzando la avenida en otro barrio.
La pregunta para poder ejercer reclamaciones o no es si el banco tiene obligación de cursar esos recibos como entidaad colaboradoraa aunq