Devolución de recibos pagados - Devolución de recibos

Buenas, haber si alguien puede ayudarme. 

El pasado mes de marzo pague varios recibos uno de ellos el seguro  del coche  y la situación no va bien tengo deuda con el banco y el 30 de abril me devolvieron los recibos que pagué en marzo, para cobrarse lo que los debía.

Es legal que agan eso??

El problema mayor me bien que el 6 de abril me robaron el coche y aora no se hace cargo el seguro ya que el banco Le a devuelto el recibo que tenia pagado.

E puesto una reclamación en atención al cliente del banco 

Qué puedo hacer más?o que debo hacer??

Gracias