Abono por traspaso de cartera a ING no llega

El año pasado me acogí a una promo de ING que te abonaba el 1% de la cartera que les traspasaras. Esto fue a finales de octubre.

Han pasado dos meses y medio y aún no me han abonado nada y cada vez que les llamo me dan largas y me dicen que el mes que viene.

¿Hay alguien más en esta situación? ¿Esto es habitual con las promos de ING?

Gracias