Cuenta no Residente Bloqueada

Hola.
Os agradería mucho me resolvieses gran duda y lo que debe hacer amiga para resolver este "embrollo".
Es empleada de hogar: Conocimientos muy básicos en este tema.
Os cuento un poco su situación : Apertura de Cuenta de Ahorros No residente en BBVA , la realizó con pasaporte en 2007
Titular (su hija de 12 años)
Ella está como apoderada
Su esposo (ahora EX porque la dejó con cuatro hijos y se fué a su pais, venezuela, en temas judiciales para divorcio y manutención hijos): aparece como representante de la cuenta.
en 2014 pudo retirar 100€ por el cajero.
En 2015 acude a la comercial y le dice que esa cuenta debería estar bloqueada y lo hizo: son 240€, pues desde apertura de cuenta no ha presentado documentos, supongo que es de carta no residencia y constancia de que paga impuestos en extranjero.
El tema es que reside aquí desde 2007 , y tiene la nacionalidad española, quiere retirar su dinero y no puede ,ella tenía un poder de su Ex y lo presentó en el banco y se lo quedaron , pero ahora le piden carta No residente de su hija y de su EX.
Esto es correcto?
Que otras opciones veis?
Gracias y Feliz día

A ver si lo he entendido bien. Se trata de una cuenta de una niña de 12 años en la que la madre está de autorizada y el padre, ¿de titular de la cuenta? junto a la niña. 

Tu amiga quiere sacar el dinero de la cuenta y no puede. Si está de autorizada puede retirar el dinero sin necesidad de ninguna autorización. 

Lo que no he entendido bien es que le han dicho en el banco que está bloqueada la cuenta, eso quizá se deba a que hace unos meses acababa el plazo de identificación de titulares y autorizados en la cuenta, presentando el DNI. Si no lo hicieron, quizá hayan bloqueado la cuenta y por eso no puede sacar nada. 

Hola.
Si por lo expuesto en las No Residentes tienes que aportar y renovar cada año o dos años respectivamente la declaración de impuestos y carta de no residente, para eso se acoje a beneficios de cuenta no residente (No paga impuestoa a hacienda española) y ella no aportó las de su hija y de su EX, requisitos exigidos en toda cuenta no residente.
Gracias

No es lo mismo que comentamos en este hilo?

https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/2833375-cuenta-ahorro-no-residente-bloqueada

Hola.
Tienes toda la razón del mundo, espero me entiendas y comprendas, la edad no perdona.
Y gracias por facilitarme el link, tan sólo matizar que ella aparece como apoderada y no como titular
Un cordial saludo

El problema es que mientras no entregue la documentación de los titulares no le van a desbloquear la cuenta.

No hay posibilidad de que el ex le envíe la documentación desde Venezuela?

Sólo los titulares pueden cancelar cuentas.

El poder que dices que se ha quedado el banco era realmente una autorización temporal?

Porque si era un poder notarial deberían devolvérselo.

Sí. Es lo que me imaginaba que necesitaría, tendrá que pedir certificado de NO residencia de su EX, titular de la cuenta junto a hija menor edad, y ella vive en España con su hija y ambas son españolas.
Mi hermana tiene una cuenta no residente y cada 1 o 2 años le piden respectivamente.: justificante de pagar impuestos en extranjeros y carta de no residencia
Gracias y Feliz día

Y cuando le desbloqueen la cuenta yo sacaría el dinero, la dejaría a cero, quitaría todas las domiciliaciones que haya y abriría otra cuenta de residente.

La cuenta vieja se quedará bloqueada de nuevo pasado un tiempo.

Gracias, has sido muy amable, que tengas un Feliz día