Devolución importe compra online

Ignorantia juris non excusat.

En su web tienes lo de las aduanas:

http://www.lightinthebox.com/es/knowledge-base/c1043/a2592.html

Y que son de China:

LightInTheBox se encuentra en Beijing, en China y vende productos de diferentes fabricantes de toda China.

Nuestra dirección es :

No. 56 Dong Si Huan Zhong Lu, Ocean International Center A Bld 2506-2507
Chao Yang District
Ciudad: Beijing
País: China
Código Postal: 100025

Al comprar y dar tu consentimiento la reclamación no llegará a buen puerto. Si el producto estuviera defectuoso o no te hubiera llegado por culpa del comercio la cosa cambia.

No me ha ocurrido lo de los aranceles, pero si que he reclamado por pago a través de PAY PAL al no estar correcto el producto recibido y finalmente, después de una disputa respondida por el proveedor, han respondido devolviendo el importe de la compra.

Efectivamente, la ignorancia no exhime de la obligacion, pero todos estos datos no aparecen en la pagina para la venta on line.

Lo que he explicado, es que utilizan unos terminos de venta engañosos.

Lo de la letra pequeña en este caso es menos que pequeña e insisto, si una empresa de venta on line quiere ser honesta, puede serlo y no "esconder" la realidad.

Lo que mas me sorprende, realmente, es la dificultad que tengo para ponerme en contacto con ellos y que Ud. me haya respondido al instante con tanta información, lo que demuestra que evidentemente, si les interesa, saben Uds. ser muy claros.

Tendre que acostumbrarme, si compro por internet, hacerlo a través de Pay Pal.

De verdad es increíble la mala fe de algunas empresas comerciales; para aclarar este asunto, he dedicado horas y horas intentando comunicarme por su pagina web y hago este escrito que evidentemente es una mala publicidad para LIGHTINTHEBOX en la medida que me siento engañada, porque en el pedido NADA indicaba sobre aranceles (sí sobre gastos y seguros que pague), a pesar de la respuesta que me ha dado broker333 y al instante me responde. Sinceramente, al querer vender deberían poner muy claro y visible que son fabricantes chinos y que enviar mercancia a España conlleva unos gastos de aduanas que a saber que importe tienen

Estoy acostumbrado a comprar en estas páginas y los pedidos enviados por DHL los suelen parar en aduanas. Llegan antes, pero los paran el 90% de las veces. En LightInTheBox nunca he comprado , pero en Aliexpress sí. En Aliexpress tienes la posibilidad de ponerle una nota al vendedor. Cuando le pones una negativa, enseguida te ofrecen llegar a un acuerdo amistoso porque no quieren tener malas reviews.

Gracias por la aclaración.

En mi caso, había llegado a un acuerdo, ellos iban a devolverme el arancel (soy buena cliente y nunca me los habían cobrado por lo que imagino no les interesan malas publicidades), el problema ha surgido cuando les he he dicho que ya que estaban dispuestos a pagarlo (me solicitaron copia del documento de DHL y se lo he pasado en varias ocasiones), que lo resolvieran con el transportista para que me lo entregara sin gastos y ha sido cuando, incomprensiblemente, me han indicado que debo pagar y que si no lo he recepcionado antes de determinada fecha, pagando los aranceles, perdere la mercancía y los pagos.

Yo igual no conseguiré que el banco me devuelva el pago realizado con la visa (algo inferior a 100 €), ellos perderán mucho mas, aunque solo sea por la mala publicidad que voy a hacer de ellos (desde que he recibido este mensaje he estado navegando para ver donde lo explican y de verdad, aun no lo he encontrado) y por las compras que voy a dejar de realizar.

Sdos.