Cancelación cuenta CaixaBank ayuda

He vuelto ahora por la tarde a primera hora con mi padre y les he dicho que se dejen de chorradas y que cierren la cuenta que si no hago una reclamación al SAC y la han cancelado enseguida lo que pasa es que no quieren cerrar cuentas y quieren engañar a los clientes sobre todo sin son gente mayor como es el caso de mi padre