Como ya han apuntado anteriormente, número de clientes y rentabilidad no van de

Como ya han apuntado anteriormente, número de clientes y rentabilidad no van de la mano; ni en banca ni en ningún otro sector.

Pero todas las empresas quieren tener una nutrida cartera de clientes; como dice el refrán: "un grano no hace granero pero ayuda al compañero", la suma de muchos pocos hace un mucho.

Conozco una empresa que trabajaba casi en exclusividad para Telefónica; cuando perdió ese cliente, pasó a mejor vida... Otras de su sector, con clientes mucho más pequeños, siguen en activo.

Un cliente hoy puede no dar rentabilidad, pero si lo tienes fidelizado, tal vez mañana necesite una hipoteca o quiera hacer un fondo de inversión etc. Y si es cliente tuyo, tienes más posibilidades de llevarte el gato al agua (¡quien da primero, da dos veces!)