El problema es que lo más seguro es que te den explicaciones contraproducentes

El problema es que lo más seguro es que te den explicaciones contraproducentes.
Mira el contrato de la cuenta y mira en la web del B de E. Hay también un número de información del B d E.
En Banesto hay una clausula en el contrato que dice que el banco se reserva pasar los recibos en descubierto que le de la p. gana y cuiando le de la p gana. Lo gracioso es que un día les armé una bulla por un embargo de hacienda pasado en descubierto y el director se cagaba; y en esto tenían razón, pero creo que como viven en un mar de mentiras, despejar balones, contradicciones y estar sólo informados de lo que les conviene meten estas patadas.

INtenta arreglarlo por las buenas, igual el personal es razonable. Si no exígeles que te demuestren que es correcto, pero con documentación. Y como te dicen reclama al defensor del cliente, pero CON CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO, insisto, llama primero al banco de España.