SOS, liberar espacio en disco duro

yo en vez de System tengo Pqservice, y "cap" quiere decir ninguno

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según un "experto" de asistencia informática del seguro hogar, sólo tengo 2 opciones desactivar restaurar sistema (sólo tengo un punto de restauración) o formatear ¿es posible que no haya otra solución?