Pues estos consejos son buenos pero sobretodo para quien empieza un negocio. Y considero que deben ser la regla, es decir, si vas a hacer un negocio y no estás pensando en los clientes a los que quieres dirigirte y los que van a confiar en ti y los que van a darte los ingresos pues mal vamos.
De hecho es de cajón y podría simplificarse en ... supongamos un gestor de fondo que quiere atraer clientes para poder cobrarles altas comisiones y forrarse. Está claro que para que la gente acuda a él como abejas a la miel tendrá que darles valor o sea. En el caso del ejemplo tendrá que ser capaz de revalorizar su fondo lo suficiente como para que los otros se enriquezcan también. Si la gente para la que se supone trabaja se enriquece el se enriquecerá con ellos.
Si por el contrario no le importa y lo gestiona mal dado que el cobra comisiones igual, bueno, en ese caso no tardará en perder los pocos clientes que confiaron en él y se quedará sin nada.
A grandes rasgos pienso que es una opinión correcta y sí, los negocios que piensan en sí mismos y no en dar verdadera atención al cliente, en dar un auténtico servicio que sea realmente útil, pues están perdiendo una fuente de valor importantísima.
A no ser que se organicen en forma de oligopolios algo que por desgracia ocurre mucho últimamente.
