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¿Cómo pueden las compañías aseguradoras fidelizar a los asegurados?

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Publicado por Marina Perales el 22 de abril de 2015

Es habitual que en la relación de aseguradora/corredor/mediador-asegurado únicamente existan dos tipos de contacto: la contratación y la declaración de siniestros. El hecho de que la comunicación únicamente se haga en momentos muy concretos y mayoritariamente para transmitir hechos dañosos para el asegurado, puede ocasionar una disminución de la fidelización de los clientes.

Por otro lado, y según se ha comentado por varios expertos del sector de forma reiterada, en el sector de los seguros, el numero de malas experiencias por los asegurados es muy superior a las buenas experiencias de los mismos.

Fidelización del asegurado

Por ello, si queremos fidelizar a los asegurados, podemos tomar una serie de medidas para reforzar su fidelización con las aseguradoras, corredores o mediadores de seguros. Algunas de estas medidas por las que podemos optar por alguna de estas estrategias.   Leer más

Etiquetas: compañia de seguros · Aseguradoras · Corredores de Seguros · mediadores · Asegurado · Prima de seguros

Seguros para restaurantes, bares y cafeterías

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Publicado por Marina Perales el 20 de abril de 2015

Cuando decidimos iniciar una actividad en el sector de la restauración tenemos que tener en cuenta que necesitamos contratar uno o varios seguros para proteger nuestra actividad. Por ello, en este post recogeremos los diferentes seguros que hay para un restaurante, bar, cafetería o cualquier actividad hostelera.

seguros para restaurantes, bares y cafeterias

Existen tres tipos de seguros para restaurante:

  • Seguro de riesgo general para restaurantes, bares y cafeterías
  • Seguro de responsabilidad civil para restaurantes, bares y cafeterías
  • Seguro de interrupción del negocio

Seguro de riesgo general para restaurantes, bares y cafeterías

El seguro de riesgo tiene como objeto del seguro el restaurante en sí, entendido que cubre el continente del restaurante, el contenido y sus accesorios. Su cobertura se amplia a la señalización exterior del restaurante y si lo hubiera, del jardín.   Leer más

Etiquetas: Seguros · restaurante · Seguro de responsabilidad civil · seguro de daños · seguro de defensa juridica

¿Se incluye el gasto farmacéutico en el seguro de salud?

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Publicado por Marina Perales el 20 de abril de 2015

En los últimos años tanto el consumo, como la parte del presupuesto familiar dedicada a medicamentos se ha visto aumentada de manera considerable. Pero ¿Se incluye el gasto farmacéutico en el seguro de salud?

El gasto farmacéutico en España

Tal como se recoge en el último estudio realizado por la EAE Business School sobre el gasto farmacéutico en España en 2013, el gasto farmacéutico publico en España cae, mientras que el gasto privado sigue un aumento continuo.

En el último año el gasto farmacéutico privado ha aumentado un 19,42% entre los años 2006 y 2012, siendo el gasto privado en productos farmacéuticos, aparatos y equipos médicos, de 6.891 millones de euros, repartidos de la siguiente forma: el 45% (3.091 millones de euros)  en medicamentos, el 52% (3.580 millones de euros) en aparatos y material terapéutico y el 3,2% para otros productos médicos.   Leer más

Etiquetas: Seguros de salud · sector farmaceutico · gasto farmacéutico · Coberturas seguro

¿Se avecinan subidas de primas en el ramo de autos?

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Publicado por Sonnia López el 10 de abril de 2015
Noticias recientes (y otras no tanto) me han hecho pensar si se avecinan subidas de primas en el ramo de auto, un ramo muy castigado por la crisis y que ha visto menguar sus ingresos por primas en un 23%. 
 
Una de estas noticias es que hoy el Gobierno tramitará una reforma que fijará el nuevo baremo de indemnizaciones a las víctimas de tráfico, una norma que sustituirá a la actualmente vigente que data nada menos que de 1995, manteniendo una estructura de tablas de fácil aplicación, en aras a fomentar una rápida resolución de los conflictos para incrementar las transacciones extrajudiciales.
 
El anteproyecto ha sido negociado con las asociaciones de víctimas y, según éstas, permitirá aumentar la indemnización a las familias de un fallecido en accidente de tráfico, así como el reconocimiento de otros modelos de familia como la monoparental, parejas de hecho, a los hermanos de padre y madre diferente y se dará valor económico al trabajo de las amas de casa a la hora de establecer la indemnización, entre otras cosas.
 
                                                                             
 

 

¿Incrementarán las primas?

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Etiquetas: Prima de seguros · primas · indemnización · autos · seguros de no vida

Seguro de hogar para inquilinos

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Publicado por Marina Perales el 30 de marzo de 2015

Con la disminución de compra de vivienda de los últimos años, los alquileres se han venido incrementado de manera progresiva.  En este punto, una de las principales preguntas que se hacen la mayoría de inquilinos es si es obligatorio contratar un seguro de hogar.Seguro para inquilinos

En otras ocasiones ya hemos hablado sobre los seguros de hogar para los propietarios de las viviendas de alquiler, y en este caso nos fijaremos en la parte contraria: ¿Qué seguros de hogar son recomendables para los inquilinos de una vivienda?

¿Es obligatorio el seguro de hogar para inquilinos?

Actualmente aunque el seguro de hogar no es obligatorio para el inquilino, pues no hay ninguna disposición legal que así lo contemple, si que es recomendable que se siendo el inquilino de una vivienda se contrate un seguro de hogar.   Leer más

Etiquetas: contratación seguro de hogar · seguro hogar · Coberturas seguro · alquiler de vivienda habitual

El problema de las aseguradoras europeas al invertir

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Publicado por Sonnia López el 30 de marzo de 2015

El problema de las aseguradoras europeas al invertir en un contexto de crisis internacional debido a la interconexión de los mercados financieros, viene siendo testigo de diversas reformas estructurales, entre las cuales el BCE ha tenido un papel protagonista en Europa.

El actual entorno de bajos tipos (próximos al 0% o incluso negativos) las aseguradoras se ven en la problemática de cumplir contratos de rentabilidades mínimas (aseguradoras de vida) y de ingresos obtenidos de la contratación de coberturas adicionales (aseguradoras de bienes y accidentes).

¿En que situación se encuentran las aseguradoras?

A esto hay que añadir puntos adicionales a los que las aseguradoras tienen que tener en cuenta, y son las numerosas restricciones contables y sobre todo de capital a las que están sometidas.   Leer más

Etiquetas: Aseguradoras · solvencia II · compañías aseguradoras · cultura aseguradora · capital riesgo · bajada de tipos BCE

¿Qué cubre el seguro de viaje asociado a mi tarjeta?

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Publicado por Marina Perales el 26 de marzo de 2015

Actualmente viajar es una de las cosas más habituales en nuestro entorno social. Prácticamente todas las personas realizamos algún viaje al largo del año. Y gran parte de los pagos de estos viaje se realizan con tarjetas bancarias, por ello, es importante saber cuáles son las coberturas del seguro de viaje asociado a las tarjetas.

Seguro de viaje en tarjetas

Seguro de viaje en las tarjetas bancarias

Prácticamente todas las tarjetas bancarias ofrecen entre los seguros asociados, el seguro de viaje. Este seguro suele ser un seguro de asistencia en viaje, y sus coberturas son algo básicas, aunque pueden ser ampliadas por el titular de la misma en el momento de la contratación.

Las características generales de estas tarjetas con las siguientes:

Requisitos previos del seguro de viaje asociado a la tarjeta

Como regla general se establecen dos requisitos para que el seguro de viaje de la tarjeta pueda ser utilizado, son:   Leer más

Etiquetas: seguro de accidentes en medio de transportes · seguro de viaje · perdida de equipaje · robo de equipaje · robo de identidad · Seguro de asistencia en viajes

¿Cuáles son las vías para reclamar a una aseguradora?

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Publicado por Marina Perales el 24 de marzo de 2015

Los conflictos con las aseguradoras son más habituales de lo que parecen, pero la mayoría de los usuarios no sabemos qué tenemos que hacer en caso de conflicto o cuáles son las vías de reclamación a las aseguradoras.

Mientras no tenemos ningún incidente, no hay problema, el conflicto surge cuando tenemos un siniestro y no estamos de acuerdo con la opinión de la aseguradora, pues no sabemos bien que tenemos que hacer o donde tenemos que acudir para solucionar el problema.

Las vías para reclamar a nuestra aseguradora son :

  • Mediador o corredor de seguros, y en defecto, aseguradora.
  • El defensor del asegurado y los servicios de atención al cliente.
  • Asociaciones de consumidores.
  • Vía arbitral.
  • Vía judicial.

Vías de reclamación a la aseguradora

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Etiquetas: reclamacion del seguro · reclamaciones de consumidores · reclamaciones individuales · reclamación · Aseguradoras · Demanda judicial · Laudo arbitral

Tipos de seguros de viaje

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Publicado por Marina Perales el 20 de marzo de 2015

Cuando viajamos lo que queremos es que todo salga perfecto, por ello muchas veces preferimos contratar un seguro de viaje, pero ¿Qué tipos de seguro de viaje hay?

La oferta de seguros de vacaciones es muy amplia y depende en gran medida del tipo de viaje que se va a realizar: de aventura, de esquí, de apartamento en alquiler, de viaje, etc..

Aquí nos centraremos en el seguro de viaje . En el seguro de viaje también existen diferentes tipos de seguro, más completos y más básicos, y otros seguros relacionados con los mismos.

Tipos de seguro de viajes 

 

Seguro de viaje mínimo


El seguro de viaje mínimo es el seguro de viaje más básico que hay, con pocas coberturas. Normalmente las agencias de viajes lo ofrecen sin coste adicional en la contratación de paquetes vacacionales o de viajes. Por ello es conveniente fijarse bien en las coberturas que ofrece y en caso de que estas nos parezcan insuficientes contratar otros seguros adicionales.   Leer más

Etiquetas: seguro de viaje · seguro de viaje básico · Seguro de accidentes · seguro de accidentes en medio de transportes · Seguro de asistencia en viajes · comparador de seguros

Protección del consumidor en el mercado asegurador: Entrevista a Juan Bataller

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Publicado por Marina Perales el 18 de marzo de 2015

En la mesa redonda celebrada durante el Foro Internacional del Seguro en FORINVEST 2015, tuvimos el placer de poder escuchar a profesionales del sector que aportaron ideas muy interesantes sobre las estrategias de defensa frente a otros competidores.
D. Juan Bataller, Catedrático de Derecho Mercantil de la Universidad Politécnica de Valencia, basó su ponencia en la protección del consumidor en el mercado asegurador.

Resumen de la ponencia

Juan Bataller defiende que la protección del consumidor puede ser un motivo de diferenciación en el sector asegurador. Analizando los datos obtenidos de un Estudio Delhi elaborado en la Universidad Politécnica de Valencia se obtuvo que no todos los canales de distribución eran igualmente valorados. Destacando cómo más valorados que los más valorados los corredores y mediadores y luego los agente.   Leer más

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Ignacio Sospedra



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