Vivimos en la época de la velocidad. Todo, todo lo queremos para ayer. Cuando no conseguimos lo que queremos en poco tiempo nos enfadamos y frustramos.
Esta máxima, afecta, como no, al mundo del seguro.
- Cuando un cliente nos pide que le coticemos un riesgo, lo quiere para ya, generalmente si no somos rápidos perdemos la oportunidad de negocio y damos oportunidad a nuestro posible cliente a buscar más ofertas .
- Cuando un asegurado tiene un siniestro, tiene prisa por cobrar. Ha sufrido daños personales o en sus bienes, y quiere que sean repuestos cuanto antes.
Todos sabemos que las prisas provocan errores y no permiten ver las cosas con perspectiva. Si contamos con un poco de tiempo, podemos profundizar más en los problemas planteados y ello redunda en una mejor solución a los mismos.
- Ese cliente que tiene prisas en obtener la cotización no valora que si analizamos correctamente su riesgo y sus circunstancias personales, quizás podremos incluso conseguir rebajarle el precio y darle mas garantías. En su seguro de hogar podríamos averiguar, por ejemplo, si la comunidad en la que vive está asegurada. De esta forma, bastaría hacer un seguro a primer riesgo para su continente (para suplir posibles carencias del seguro de la comunidad) abaratando considerablemente el precio.
- La resolución rápida de un siniestro por parte de
Por todo ello, recomiendo a mis asegurados, que tengan un poco de clama, que a veces, lo más rápido, no siempre es lo mejor ni lo más recomendable.
