Aviso a consumidores: No se dejen pisar.

En mi blog mi intención es contar cómo es mi trabajo diario. Pretendo que sea un blog “de buen rollo”, con buenas intenciones. Me gusta contar lo bueno del mismo, pero la verdad es que hay veces que lo malo, supera las satisfacciones.

Mucha gente pensará que muchos de mis compañero blogueros y yo mismo somos un poco recurrentes, que muchas veces hablamos de los mismos temas, y es así, porque hay temas que “queman”, temas que nos producen impotencia y hasta vergüenza ajena.

Hace varios meses hice el seguro de hogar a un cliente. Le hice un seguro que, comparado con el que le había hecho el banco al formalizar la hipoteca, pagaba prácticamente la mitad y con unas excelentes y mejoradas coberturas. La póliza que le hice coincidía con la fecha de término del seguro del banco. Como no, incluí la famosa cesión de derechos a favor de la Caja XXXXX. Hoy mismo ha recibido llamada del banco para que fuera a su oficina. Allí le han dicho que NO LE ACEPTABAN el seguro que yo le había hecho por dos razones:

1. Si bien efectivamente, mi póliza contenía la cláusula de cesión de derechos, no ponía el número de préstamo…..(como si este señor tuviera muchas hipotecas con el mismo banco).

2. El capital por continente (paredes, para entendernos) que le he calculado al asegurado teniendo en cuenta los metros cuadrados, la calidad de construcción y la zona en la que vive (unos 140.000 €) tampoco se la aceptan. Según el banco, como mi cliente pidió al banco 190.000 €, el valor del continente debe ser 190.000 €. O sea, que si el asegurado se compra el piso por 170.000 € mas los gastos (20.000 €) sí o sí debe asegurarlo por un valor superior al real, teniendo que desembolsará una prima mayor por cabezonería del banco.

A mi cliente ya le expliqué que si aseguraba el piso por 190.000 €, estaba pagando de mas, que en caso de siniestro total, la compañía de seguros NO LE VA A PAGAR ESE DINERO, sino únicamente le pagará la reposición del piso (el valor de construcción de 140.000). Mi asegurado entendió perfectamente lo que en su día le expliqué, y este planteamiento, claro y sencillo es el que él ha trasladado al banquero/bancario. Como el banquero no le entendía (o no quería entenderlo), mi cliente me llama con su teléfono móvil, me explica lo que le ocurre y le pasa su teléfono al banquero para que se lo explique yo. Miren, no tengo nada en contra de las personas que trabajan en las Entidades Financieras, porque al fin y al cabo, OBEDECEN órdenes, pero me parece inaceptable, que aun sabiendo lo explicado pasen por encima del cliente: El banquero me ha dicho que lo que le cuento ya lo sabe, que le ha ocurrido muchas veces, pero que él solo hace lo que le dicen, y por la diferencia de prima que va a pagar, no le vale la pena poner ninguna denuncia ni en consumo, ni ante el banco ni nada, y que como mañana mismo no se le presente una modificación a la póliza que tienen mi asegurado, le cargarán en la cuenta el que el año pasado le hicieron ellos (en la compañía de la que son socios). Me parece deleznable que una Caja que presume de hacer acciones sociales contribuya a menguar el bolsillo de mis clientes.

Por mi parte, y haciendo lo que me pide mi asegurado, elevaré el valor del continente para ajustarlo a lo que le pide el banco, pero al mismo tiempo, si mi asegurado quiere y no teme al banco, le ayudaré a dar los pasos necesarios para demandar ante consumo, DGS o donde se nos ocurra.

Con todo esto solo quiero decir cuatro cosas:

1. A los consumidores de seguros: QUE NO SE DEJEN PISAR ni imponer productos mal hechos ni innecesarios, que se quejen, que se rebelen, que denuncien.
2. A Mediadores de Seguros: que debemos apoyar y animar a nuestros clientes a que denuncien, por el bien de ellos y para dignificar nuestra profesión.
3. A la Administración: que opino que miran para otro lado, porque es perfectamente conocedora de esta situación aunque lo niegue. Que sepa, por si no lo sabe, que si no reciben muchas denuncias en este sentido es por el MIEDO que la gente tiene a denunciar a su banco.
4. A Bancos y Cajas: Que tengan un mínimo de conciencia y no hagan esas cosas.

Peritos, no son nuestros enemigos

Como me sugirió mi amigo Tomás, voy a hablar de los peritos.

Los peritos son esas personas que la mayoría de los asegurados consideran el enemigo.

Piensan que son las personas que vienen a decir NO por definición y vienen a denegar su derecho a ser indemnizados.

No nos equivoquemos, no es así (en la mayoría de los casos).

Las Compañías de Seguros no tienen ojos. Los ojos de las mismas somos los Mediadores y los Peritos.

Los Mediadores a la hora de hacer el seguro. Vemos el riesgo y intentamos “explicar a la Compañía” exactamente como es el mismo, qué medidas de seguridad contra robo e incendio tiene, si hay riesgos colindantes que puedan suponer que el riesgo se agrave (ej.tener una fábrica de pintura en los bajos de nuestra vivienda…)

Los Peritos. Son las personas que vienen tras un siniestro (incendio, daños por agua, etc..) para establecer las causas y cuantificar los daños. Suelen ser personas muy preparadas y conocedores de su trabajo. Éstos hacen un informe sobre lo que han visto y PROPONEN a la Compañía la indemnización en el informe que les redactan. En última instancia, quien decide si se paga o no el siniestro es la Compañía. Otras veces los peritos tienen funciones previas. En determinados riesgos vienen ANTES de hacer el seguro. Vienen a ver esa Pyme que entraña unas dificultades añadidas a su aseguramiento por su concreta actividad, por su situación, o a veces visitan algún hogar con capitales grandes, etc…

A veces, los peritos fiscalizan incluso la reparación del siniestro, organizan y coordinan la reparación para que ésta sea óptima.

El problema que tenemos es que muchas veces los peritos no EXPLICAN suficientemente a los asegurados las cosas. Hacen su informe ya lo rechazará la compañía o el mediador, lo cual enerva el enfado del asegurado.

Yo distingo dos clases de peritos a raíz de tratar con ellos: hay peritos independientes, que trabajan para diversas compañías, que también actúan a petición de parte de asegurados; y peritos exclusivos de compañías, normalmente formados por las mismas. Personalmente, me es mas fácil tratar con los primeros, pues no suelen estar tan sometidos a los criterios de las Compañías. Los que denomino exclusivos están mas integrados con las mismas compañías y no los encuentro tan accesibles.

El trabajo del perito no siempre es agradable, deben rechazar siniestros no porque él o la compañía quiera, sino simplemente porque no hay cobertura. (ej.se estropea una tubería vista sin producir daños, eso no es objeto de cobertura). Hay que explicar dicha circunstancia a un asegurado que ha depositado expectativas en la compañía y al rechazar sus pretensiones, llega el enfado. Otras veces rechazan siniestros por intento de fraude, algo bastante corriente en los tiempos actuales. A veces estiman parcialmente los siniestros. ¿cuantas veces me han dicho....aprovecharé que me han dado un golpe en la parte de atrás del coche para que me reparen esos arañazos que ya tenía...?

Es importante que las compañías con las que trabajo cuenten con buenos peritos, pues muchas veces se puede establecer una colaboración entre éstos y la Correduría a la hora de una rápida resolución de siniestros.

En mi opinión, los peritos deben ser conscientes de que son parte importante de la Imagen de la Compañía, del Agente, o del Corredor de Seguros que hay detrás de la póliza, y que en un momento tan sensible de la vida de la póliza, como es el siniestro, hay que dar las explicaciones suficientes al asegurado (si es de los que escuchan –no siempre es así) para que éste pueda entender su resolución.

Si no conseguimos entender las explicaciones del perito, o si éste se muestra inaccesible, siempre podrán contar con el Mediador de la póliza, que les atenderá y representará en sus intereses frente a la Compañía haciendo de puente de entendimiento entre asegurado y compañía y viceversa.

COMO RELLENAR EL PARTE DE SINIESTRO

Debo reconocer que la tramitación de los partes de siniestros ha mejorado mucho en los últimos tiempos.

Cuando hay un siniestro-accidente entre dos coches se pone en marcha un sistema de tramitación un poco difícil de explicar, pero bastante efectivo en cuanto a su resolución:

Haciendo un brevísimo resumen, si tenemos un siniestro contra otro vehículo y el culpable es el contrario, debemos tener en cuenta que la reparación de nuestro vehículo la realizará nuestra propia compañía. Pero para que esto se produzca, nuestra compañía debe reclamar de forma telemática a la compañía contraria. La compañía contraria tiene un plazo de tres días para contestar si acepta o no la culpa del siniestro (si hay parte amistoso firmado por los dos implicados). En caso de que no haya parte firmado, el plazo es de quince días para contestar. El hecho de no contestar es una aceptación tácita, lo que significa que si no contestan ACEPTAN EL SINIESTRO.

En este momento, nuestra compañía nos enviará al perito y pagará la reparación….así sabremos si estamos en una buena o mala compañía. Luego cobrará un módulo de unos 900 € de la compañía contraria. A veces nuestra compañía puede ganar con un siniestro, porque paga una reparación de 200 € y cobra 900, pero a veces pierde, porque cobra 900 y a lo mejor paga un siniestro total....con la estadística de los grandes números todo se acaba igualando.....

Ahora bién, hay un elemento que puede ser determinante a la hora de la correcta resolución de un siniestro: EL FAMOSO PARTE DE SINIESTRO.Dicho parte debe estar correctamente cumplimentado. Voy a recomendar las pautas que bajo mi criterio debemos seguir a la hora de rellenarlo.

Como sabemos, tiene dos copias autocalcables. Después de rellenarlo, cada implicado en siniestro se quedará con una copia que debe llevar a su Corredor, Agente, Asegurador….

1. En primer lugar, indicar fecha y lugar del accidente.

2. Poner nuestros datos (identificarnos), poner la compañía, matrícula y número de póliza. Fijarnos bien en los números de póliza, pues un error tan trivial como equivocarnos en un número puede significar demoras de días a la hora de resolver el siniestro.

3. En la parte central hay una serie de supuestos que, si en el momento del siniestro mantenemos la tranquilidad podemos rellenar poniendo cruces. Se recogen gran parte de supuestos de distintas formas de accidentes. En caso de que no entendamos la parte central o estemos nerviosos, recomiendo NO RELLENARLO y pasar al punto 4. A veces, poner una cruz en un lado o ponerla en otro da y quita razón en el siniestro, y como al final vamos a firmar el parte, podemos, involuntariamente darle la razón al contrario siendo él el culpable. Pienso que en el momento del accidente la gente se siente culpable y reconoce la culpa….pero con el tiempo, se enfría y a veces cambia de versión, y como hayamos rellenado mal el parte la habremos fastidiado. Ha pasado varias veces a asegurados míos.

4. Aquí podemos, o dibujar el croquis ilustrativo del siniestro o lo que recomiendo: ESCRIBIR CLARAMENTE LO SUCEDIDO para indicar de la forma mas clara posible la culpabilidad del siniestro.

5. Señalar donde tenemos los daños del vehículo también ayuda bastante.

6. Lo mas importante, sobre todo si el siniestro es de reclamación de daños: que los implicados firmen la declaración en prueba de conformidad. Luego cogemos nuestra copia del parte y se la entregamos a nuestro mediador.

Cuando tenemos un siniestro debemos pensar que nadie quiere tener un accidente, tanto culpable como perjudicado estaban en la carretera, y cualquiera de los dos podría haber tenido la culpa. Un accidente es un suceso no deseado por ninguna de las partes, por lo que debemos intentar no enfadarnos, ser corteses y tener calma….como se indica en el reverso del parte.

Espero que NUNCA tengan que seguir estas pautas..........

La necesidad del Seguro de Vida

Mucha gente piensa en asegurarse ante las eventualidades o riesgos que piense que puede sufrir. Suele pensar en asegurar su coche, la retirada de carnet de conducir, seguro médico….pero se suele dar una importancia menor al seguro que yo considero más importante: el SEGURO DE VIDA-RIESGO.

Quizás se le de poca importancia al tratarse de un Seguro que la mayoría de las veces está impuesto y no explicado por el banco como condición para otorgar un préstamo. Nos lo hacen ver como una obligación sin darse cuenta de que no importa imponerlo. Bastaría con perder un poco de tiempo para explicarlo y de esta forma no se coaccionaría para venderlo…..se lo quitarían voluntariamente de las manos, pero claro, el camino por el que han optado es más sencillo.

Cuando el banco hace un seguro de vida NO PIENSA EN USTED, en la situación en la que va a quedar su familia en el caso de su ausencia, sino en que si usted no está, probablemente no puedan cobrar su hipoteca, y por eso le obligan a poner como beneficiario a ellos mismos.

Yo le cambiaría el nombre, no lo llamaría Seguro de Vida, sino Seguro de Tranquilidad. ¿Hemos pensado lo que cubre?...Más allá de una cantidad económica en caso de mi fallecimiento, lo que cubre es el bienestar futuro de mi familia en el caso de que yo falte. Mi mujer e hijas tendrán la casa pagada y les sobrará dinero para afrontar sus estudios o las necesidades que se presenten.

Además de garantizar ese bienestar, el Seguro de Vida tiene otras coberturas complementarias:

La invalidez:

En caso de sufrir algún tipo de minusvalía cobraríamos un porcentaje del capital asegurado: ej. Si nos amputan una pierna por accidente o enfermedad podríamos cobrar un % del capital, o si sufrimos una invalidez absoluta y no podemos volver a trabajar, podríamos cobrar también el capital asegurado.

Invalidez profesional: Esta garantía es un poco más cara, pero también muy interesante. En caso de sufrir algún siniestro que me produzca una pérdida de alguna capacidad necesaria para poder desarrollar mi profesión, también cobraría ese capital. ¿se imaginan a un Corredor se Seguros mudo? Al perder el habla, perdería la capacidad de trabajar, y por tanto mi capacidad para generar ingresos de la forma habitual.

Otras garantías complementarias: Hay muchas, por ej.doble capital en caso de muerte por accidente, segunda opinión médica en caso de enfermedad grave, etc...

El mundo del seguro, aunque no lo parezca es muy bonito. Pensamos en las los riesgos que corremos y en la forma de contrarrestarlos, y obtenemos seguridad personal en ello, y por esto, cuando hago un seguro de vida a algún cliente, y se lo explico, y le transmito lo que realmente se asegura siento una gran satisfacción.

Si las pólizas se explican y no se imponen, si enseñamos lo que cubren….entonces los asegurados valorarán a las mismas y a los Mediadores, aprenderán a gozar de la tranquilidad que otorgan sus seguros, y haremos que sea menos pesado el cargo anual que reciben los asegurados en el banco.

El peligro de asegurar "solo lo que necesitas"

El peligro de asegurar "solo lo que necesitas" o de asegurarse uno solo.

Los grandes avances tecnológicos -Internet- nos han dotado de gran autonomía en muchas facetas. Nos permiten acceder a gran cantidad de información en poco tiempo.

Hay muchas y muy buenas webs donde podemos informarnos y adquirir conocimientos sobre casi cualquier cosa.

Sin embargo, me permito hacer una reflexión en voz alta:

• Si encuentro una web que hable de medicina y haga que parezca fácil….¿me atreveré a operar de apendicitis a mi hija o buscaré a un médico?
• Si tengo una empresa y encuentro una web que habla de cómo gestionarla…¿me atreveré a llevarme mi contabilidad, gestión tributaria y laboral o preferiré hablar con un Gestor?
• Si encuentro un manual de electricidad….¿me atreveré a cambiar la instalación eléctrica de mi casa o un contador….o llamaré a un electricista?
• Si tengo un conflicto laboral…¿me llevaré el proceso personalmente porque he leído en una web como hacerlo o me pondré en contacto con un Graduado Social o un Abogado?

Si no somos profesionales en esas materias, probablemente la respuesta a esas cuestiones sea NO. Seguramente buscaremos al profesional adecuado.

En el mundo de los seguros debería ocurrir lo mismo. Cuando, por ejemplo, aseguramos nuestra casa, debemos pensar que queremos proteger nuestro bien más valioso, la inversión mas grande que probablemente hayamos hecho en nuestra vida, y eso merece un plus de asesoramiento…Las webs magnifican las garantías otorgadas en sus pólizas, pero por supuesto, no hablan de lo que no cubren, pueden haber franquicias, limitaciones que para una persona que no entienda de seguros no revistan importancia y realmente sean muy importantes.

Un mediador profesional sabe perfectamente que garantías son las mas importantes, tanto por la frecuencia de siniestros como por su cuantía, y por tanto sabe que cosas son realmente importantes asegurar.

Cotizar y dar un precio es muy fácil….pero hacerlo bien, asegurando lo importante no es tan sencillo.

Cuestión precio….alguien dice mentiras: ¡NO TODOS PUEDEN SER LOS MAS BARATOS! De mas barato, solo puede haber uno. Además, se da a entender que los mediadores son más caros, y a veces es cierto, pero a veces NO LO ES.

A igualdad de precio o por poca diferencia es mejor estar asesorado por un profesional, que le ayudará a dar de alta correctamente su póliza, que en caso de siniestro estará a su lado dando todas las explicaciones que precise y que le representará ante la compañía de seguros interpretando y explicándole la “letra pequeña” que siempre hay.

PD. Felicito a erizos, flechas, gusanos, teléfonos y otros craks televisivos porque me hacen pasar muy buenos ratos. Sus anuncios me divierten, aunque no me gusta que se trivialice algo tan importante como es el mundo del seguro.

Nuestra Compañía de Seguros debe ser buena

Cuando una persona se compra un coche nuevo, generalmente se asegura a Todo Riesgo, porque se trata de una compra de un coste económico importante. A la hora de elegirle un seguro, le buscamos lo que llamo un más por menos, es decir, buscarle la compañía que le de mas garantías por menor precio, y que al mismo tiempo sea solvente y ágil en la tramitación de los siniestros…Como el asegurado es consciente de que está protegiendo su patrimonio, no es tan sensible al precio como en otros casos. Pero al hablar de un seguro a terceros….eso es otra cosa (y es una forma de pensar errónea).

Hace algún tiempo, no mucho, al argumentar las garantías y mi excelente servicio ( je je…barriendo para casa), muchos candidatos a asegurados me decían que lo que yo les contaba no era tan importante, que su seguro debía ser lo mas barato posible. La base de su argumento era: “ el que debe tener un buen seguro es el contrario, el culpable del siniestro, porque su compañía será la que me pagará…” Pues bueno, he de decir que esa actitud es insolidaria y equivocada.

Insolidaria: Está claro. A mí que me den servicio….y a las personas que yo pueda perjudicar …que se espabilen.

Equivocada: Porque la gran mayoría de las Compañías están en el convenio CIDE-ASCIDE, en virtud del cual, y resumiendo mucho, el que nos paga en caso de siniestro de reclamación es nuestra propia compañía, que luego se recobra parte de dinero de la compañía contraria… No es lo mismo, ¿verdad?....No solo nosotros, sino TODOS debemos tener buenas compañías, tanto si tenemos un seguro a Todo Riesgo, como si lo tenemos a terceros, porque el que nos paga en casi siempre en caso de siniestro es NUESTRA compañía.

Por ello, aconsejo siempre a mis clientes que no miren solo el precio como factor para elegir su seguro y que miren que clase de asistencia y soporte prefieren tener en caso de siniestro: el de un teléfono directo o Internet, el del cajero del banco, o un despacho de un mediador donde será atendido por un profesional que mirará y velará por sus intereses.

¿Cual es el mejor tipo de Mediación?

La mediación ha cambiado con el tiempo, se ha profesionalizado, ha mejorado, se ha especializado. Hace unos años la persona que “hacía seguros” era la que no tenía ningún otro trabajo, que lo hacia de forma provisional hasta encontrar otra cosa, que tenían escasa preparación aseguradora, muchas ganas de vender para ganar dinero y poca o mucha ilusión. También estaba el típico Policía Local, barbero, etc…que en sus ratos libres “hacía seguros”.

El sector poco a poco se ha profesionalizando y complicando en su gestión, hasta llegar el punto de que a la gente que no se dedicaba en exclusiva a ello empezó a dejar de serle atractivo ante lo mucho que se complicaba la profesión, y poco a poco, la va abandonando.

Otra clase distinta de mediación es la que se dedica en exclusiva a ello, que dedica tiempo a formarse y estudia el perfil de sus clientes para ver lo que mejor se adecua a sus necesidades. Hay gente, incluso con titulación universitaria que ha quedado fascinada por el mundo del seguro, y es a ello a lo que se dedica. Ya hay segundas, e incluso terceras generaciones de mediadores de seguros que siguen desarrollando su labor. Hay también profesionales que han crecido mucho y han formado grandes Agencias y Corredurías, han creado verdaderas EMPRESAS de Mediación.

Con el paso del tiempo, el primer grupo ha ido, y va, desapareciendo. Las leyes que se han creado, han ido a profesionalizar el sector.

Finalmente, ha aparecido otro tipo de mediación cuya intención es únicamente económica, que yo no calificaría como medición, sino como colocación de productos aseguradores y buscadores de rentabilidades, cuya formación es incluso menor que el primer grupo, los que “hacían seguros” hasta que encontraran otra cosa. No digo que ese sector no sea profesional, los hay y muy buenos, pero sólo en las cúpulas de cada entidad, y es imposible transmitir todo eso a todo el personal de cada sucursal.

Comparando el primer grupo con el tercero, la única diferencia que veo es que el primero, por lo menos ganaba algún dinero honradamente…., porque la formación que tenía uno, no es muy diferente de a que tiene el otro, pero el primer grupo era un opción y no una imposición.

Por eso a veces cunde en mí el desánimo, cuando veo que hay instituciones que utilizan algo como el seguro para únicamente ganar dinero, sin tener en cuenta las necesidades reales de los asegurados, a las que no les importa un pimiento si lo que venden es bueno o malo, necesario o no, y que es colocado con coacción-condición para conceder, por ejemplo un préstamo.

Me gusta mi profesión, a pesar de todos los problemas que actualmente giran en torno a la misma. Analizar los posibles riesgos de personas y empresas en base a la profesión, circunstancias personales, nivel económico, etc…de cada uno para encontrar la forma mas eficiente de proteger su patrimonio y bienestar es algo altamente gratificante, por lo menos para mí. Ojo, no trabajo por fines exclusivamente filantrópicos, je je je…si no ganara dinero con ello, no lo haría. Pero como tengo la suerte de poder hacer las dos cosas al mismo tiempo, estoy contento.

Creo que el segundo tipo de Mediación, en el que me siento integrado, es el más preparado e idóneo para hacer de lo que sabe, de SEGUROS.

El "mercadeo" asegurador

Llega un puente, el próximo lunes 12/10/2009 es festivo. Como muchos, me dispongo a pasar unos días de relax con la familia. Para ello, vamos a ir a pasar uno días a un Hotel, en un Todo Incluído.

¿Cómo hemos contratado el hotel? Ha sido una aventura…

Por la mañana me llama un compañero diciéndome que ha contratado con una Agencia de Viajes de Internet un todo incluido por 30 € por persona y día. Como tengo 2 hijos, pregunto cuánto pagan ellos por venir. Como no lo sabe, llamo directamente al hotel (en ese momento no teníamos el nombre de la Agencia) para preguntar el precio de los menores. Me dicen que los niños pagan el 50%, y que si queremos, podemos contratar directamente con ellos, y que el precio son 32 € por persona. No lo contrato por dos razones:

1. Porque no me parece justo contratarlo por esta vía, porque la Agencia de Viajes se ha gastado su dinero en publicidad, y así es como he conocido la oferta. No me gusta “puentear a la agencia” (igual me he identificado con la agencia). He de reconocer que aunque el precio fuera un poco mayor, el hecho de contratarlo directamente hubiera sido mas cómodo (en la misma llamada que estaba manteniendo), y la diferencia económica hubiera sido poca.
2. Porque hay que consultarlo antes con la familia….je je je hay que ser democrático…

Una vez tengo el beneplácito familiar (no me cuesta mucho convencerlos) llamo a mi amigo para que en mi nombre contrate con la Agencia…pero ¡sorpresa! - ¡ya no hay plazas! …acto seguido mi amigo llama directamente al hotel y….¡ya no hay plazas!...¡que desilusión!…¡ya no podemos ir!

Por la noche, me encomiendo al santo de los internautas: San Google. Escribo en el buscador “Hotel XXXXXX todo incluido” me salen 1000 agencias…en la segunda agencia que consulto sí tienen plazas…¿a qué precio? 25 € por persona y día…y los niños…¡NO PAGAN!

En resumen; vamos a pasar el puente por 100 €, dos días, 4 personas en régimen de todo incluido.

Y ustedes dirán: ¿y por qué me cuenta esto? Muy sencillo…la actuación del hotel me ha recordado a las Compañías de Seguros: Las Compañías .ofrecen precios en función del mediador: a Jaumet le dejamos vender por X, a otro mediador X+1, a este otro X-1, directamente X+2…..

A mí, la contratación del hotel me a producido la impresión de mercadeo, y lo he visto en global, un mercadeo general, desde la primera agencia hasta la última, pasando también por el hotel, que ha intentado puentear a su suministrador de clientes….y pensando pensando, he pensado que esa es la imagen que mi sector, el sector asegurador está dando. Sí, damos la imagen de mercadeo. Y creo que el culpable de ellos son las Compañías y no otros actores las que propician dicha merma de imagen, porque son ellas las que finalmente ponen el precio.

Las Agencias de Viajes, los Mediadores de Seguros, si no vendemos no comemos, y por eso intentamos conseguir mejores precios y condiciones para nuestros clientes/asegurados. Mi impresión es que el precio, debería ser el mismo para todos. Solo así, los asegurados podrán comparar el valor añadido del canal elegido libremente por él. (aunque no siempre puedan elegir….pero esa es otra historia….)

Cualquier economista podrá echar por tierra mis argumentos desde el punto de vista económico, no resultará difícil, no pretendo contradecirlos. Seguro que tanto cadenas hoteleras como Compañías aseguradoras tendrán estudios que afirmarán que esta es la mejor forma y más rentable de obtener beneficios…pero de lo que no creo que puedan convencerme es del mal que pienso que producen a la imagen de sus respectivos sectores.