Openbank

Soy cliente desde la época de patagon, aunque ya no lo uso por la poca rentabilidad que dan al ahorro. Nunca he tenido incidencias con ellos en estos años.

Aunque las últimas opiniones son de hace tiempo, sólo puedo confirmar que se están perfeccionando, creia que ya no podían ser peores, pero confirman el dicho de que la ineptitud es más admirable que la eficacia pues esta tiene límites y aquella no, esto lo demuestra Openbank cada día, pueden probarlo trabajando con este equipo de ineptos.
Me he tirado un mes manejando claves que me mandaban duplicadas, caducadas, colgándose los sistemas, no me deja entrar con el operador y luego entro yo por mi cuenta.... etc., menuda seguridad¡¡, en un mes de gestiones podría escribir un libro, y todo esto para meter dinero, me imagino lo que será para sacarlo.
Si el Santander quiere cargarse su propia imagen lo está haciendo muy bien.

Hace algo más de un mes, hicimos una compra a través de internet, utilizando para el pago la tarjeta VISA de OPNEBANK.
Al poco tiempo, la página web en la que habíamos realizado la compra, vemos que desaparece. En nuestro extracto de la tarjeta, aún no se había realizado cargo alguno.
Con fecha 31 de enero se pone en conocimiento de OPENBANK, que procede a anular la tarjeta. en la misma conversación, nos indican los pasos a seguir para el reintegro del cargo a nuestra cuenta. El más esencial, la denuncia ante la Policía; junto a ello, rellenar un formulario.
Al día siguiente acudimos a denunciar los hechos y remitimos el formulario, junto con los justificantes de la compra y la denuncia ante la policía.
A la semana o poco más, nos llaman para decir que han recibido la documentación, y que les enviemos la factura. Les decimos que no nos han enviado factura, que todo lo que hay consta en el correo electrónico de confirmación de la compra, donde detallan los artículos adquiridos y su precio. Al parecer es suficiente.
Unos días después, recibimos el pedido, que viene incompleto y con artículos que no son los solicitados, sino imitaciones de los mismos, de inferior calidad.
Acudimos a la Policía para ampliar la denuncia, y presentar los artículos, como prueba del fraude. La Policía rehúsa hacerse cargo de los artículos, quedando nosotros como depositarios de los mismos, que están a disposición judicial.
Remitimos la ampliación de la denuncia a Openbank y aquí es donde empieza lo kafkiano: NOS PIDEN EL JUSTIFICANTE DE DEVOLUCIÓN, PESE A CONSTARLES QUE LOS ARTÍCULOS, COMO PRUEBA DEL PRESUNTO DELITO, ESTÁN A DISPOSICIÓN JUDICIAL, Y QUE, POR TANTO, NO HA EXISTIDO DEVOLUCIÓN.
Escudándose en la FALTA DE UN DOCUMENTO INEXISTENTE, ¡SE NIEGAN A DEVOLVER EL IMPORTE EN QUE HEMOS SIDO DEFRAUDADOS MEDIANTE LA TARJETA DE CRÉDITO, PESE A HABERLO COMUNICADO CON TIEMPO PARA QUE PUDIESEN NEGAR EL PAGO, O CANCELARLO, PUES LOS PAGOS SE ENTIENDEN REALIZADOS A BUENA FE, QUE EN ESTE CASO NO HA EXISTIDO NI EN EL COMERCIANTE, QUE HA RESULTADO SER UN VULGAR "PIRATA", NI EN EL BANCO EMISOR DE LA TARJETA, QUE AL NO CANCELAR O ANULAR EL PAGO A TRAVÉS DE LA TARJETA, PODRÍA CONVERTIRSE EN EL COLABORADOR NECESARIO DEL PIRATA.

Por supuesto, de nada han servido las inútiles conversaciones con la señorita que atiende el teléfono, sin que te pasen al "Departamento de Fraudes", que debe ser el más ocupado del Banco.
¿Es admisible ese comportamiento por parte del Banco?

Al pedirle las conversaciones grabadas, ¿saben cual es la respuesta?. -¡QUE HAY QUE PAGAR!

- ¿Qué precio?
- La módica cantidad de DOCE EUROS Y DOS CÉNTIMOS (200 PESETAS) por CADA GRABACIÓN.

Ejemplar, ¿no?

Ya saben donde tienen ustedes depositado su dinero. No necesito decirles lo que vamos a hacer con el nuestro, pero estoy seguro que ustedes ya se lo imaginan ¿verdad?

Aparte de denunciar los hechos ante el Banco de España, Policía y Juzgados, claro.

Soy cliente de OB desde hace más de diez años, y nunca he rccibido el trato que creo me merezco. Recientemente he tenido dos experiencias negativas, el la primera buscaba un depósito con un interés alto y me al final me convencieron para contratar un fondo de inversión del que casí pierdo dinero. La segunda fue comprobar que el sistema de avisos por SMS para operaciones con la VISA es un fraude porque una vez tuve un problema y traté de anular la operación pasados cinco minutos y me dijerón que ya no podían hacer nada, me recomendaban poner una denuncia.

A ver la web de openbank es mala de narices pero sigue siendo mejor tener el dinero en un banco de internet que en uno tradiciónal donde te forran a comisiones...
Openbank fue uno de los primeros pero efectivamente debería ponerse al día...
En el tema de bolsa funciona mal y es carrillo,
En fondos de inversión ha tenido varios premios por su gran variedad pero la operativa es pésima y lamentable

Intentar cancelar la cuenta fue mi última y lamentable experiencia con esta gente.

Tras 2 años intentandolo sigo sin conseguirlo. Tengo saldo cero pero me siguen enviando tarjetas que rompo segun llegan...etc.

La pagina web funciona si tu sistema operativo y explorador son los que quiere el banco. De elegir otros, tú tendras la culpa de los problemas.

El personal en las ofcinas físicas saben menos de la web que un usuario intermedio.

Atencion al cliente sin atencion alguna.

Muy interesante esta pagina. Me he dado de alta porque me interesan mucho las opiniones sobre Openbank. Su web es pésima su atención al cliente tambien. Recomiendo a todos que guarden pantallazos de todas aquellas operaciones importantes que hagan a través de su web, para tener pruebas. Me gustaría localizar a algún afectado por su deposito 4x4 del año 2006. Yo aún estoy luchando para que me devuelvan el dinero que me robaron con ese deposito y sus fondos de inversion camuflados. Un saludo.

Ante la opinión anterior, pues temor y preocupación pero:

Lo he leido todo y no "recuerdo" firmar mantener la nomina 36 meses por ser adjudicatario del portatil de regalo....

Las bases donde lo ponen estan escondidas y no visibles directamente, leyendo los comentarios de problemas con explorer, al final es bajarte el archivo y abrirlo como un pdf, tienen huevos que no este asociado.

Salvo esto la manera de utilizarse me recuerda muy mucho a ing, lo cual no es malo.

El servicio telefonico, si me parece muy limitado, los portatiles son para las 1000 primeras nominas que reciban en el banco. sin sorteo ni poyas.

NO SON los 1000 primeros en solicitarlo, si no las 1000 primeras nominas en llegar.

Eso pone en el pdf que no podia leer hasta ayer....

Asi que llame reiteradas veces para decir, ¿me corresponde un portatil?, basicamente soy uno de los 1000 primeros.... y no sabian que decir, parecian querer decirme que era un "sorteo".

Luego llame porque los 1000 ordenadores para antiguos clientes, se habian terminado pero la oferta para nuevos clientes seguia en la pagina, asi que si yo me habia apuntado y mi nomiman ya estaba recibida, como el anuncio seguia operativo, me correspondia un portatil, y quería que me lo confirmaran.

No sabian decirme. no le corresponde, es otro departamento, que ya me llamaran

Al final me llamaron 7 dias despues para decirme que todavia estaba a tiempo de domiciliar la nomina y llevarme el mini-portatil.....
Pero coño
si ya tengo la nomina metida, ¿me confirmas que ya tengo adjudicado uno?

Ya le llamaran para explicarle las condiciones.... pues bien 5 dias despues
me llaman, para decirme que me ha "tocado" un miniportatil, y que me lo envian....

Todo muy bonito, pero NO me hablo de ningun tipo de condicion, ni yo le pregunte, pero como digo sino he firmado nada, no creo que tenga que estar atado 36 meses con ellos.

igual que aceptas algo por internet, y despues te lo envian por escrito, de la misma manera deberian haber avisado de esas condiciones fantasma, que pude ver ayer...

De todas maneras parecen bastante competentes si no necesitas de ellos.

y...

Tras varios años con ellos con nomina + recibos + depositos me marcho. No entendia que la tarjeta 4B no fuese gratuita para el segundo titular y la última promoción para captar nóminas ha sido la gota que ha colmado el vaso.... me voy a oficina directa.
La sensación te que queda es que están más preocupados en captar nuevos clientes que en mantener los que tienen...

Openbank por fin ha arreglado su nefasta web para que funcione con Firefox, y como hace unos meses daban un 5,5% en los depósitos, decidí meter 5000 euros para aprovecharlo. Resultado:

• Por una domiciliación que produjo un pequeño descubierto de 30 euros (para una cuenta con un depósito de 5000, ojo!!), me cobran una comisión ILEGAL de reclamación de descubierto sin haberme hecho ellos la reclamación. Llamo y me dicen que me la retroceden "como una atención comercial", sin querer reconocer que es ilegal; y tardan tres días en retrocederla!!
• El depósito se renueva sólo, sin yo haberlo solicitado, como cuentan Xavier977 o Floreju (aunque a mí no me han avisado, ni por sms ni por email). Y por la web no se pueden cancelar, así que me veo obligado a llamarles por teléfono (Por cierto, para contactar por teléfono: 901 247 365 (clientes) = 911 773 398) y perder 10 minutos hasta que me pasan el dinero a la cuenta
• Y para hacer una transferencia a ING, después de dar las claves, me piden que meta un codigo de confirmación que me envían por SMS (¿Y si no tienes el móvil a mano, qué?), y que encima se ha de meter "a ciegas", como las contraseñas (algo absurdo e inútil para un código de un solo uso), y que exige que escribas con mayúsculas (aunque no te avisan hasta que da el mensaje de error)...

En fin, nada grave, ya... pero detrás de una molestia, otra; y porque estoy pendiente, porque si no, en vez de eso sería "detrás de una clavada, otra". Mucho tendrán que ofrecerme para que vuelva a coger una oferta suya!!

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