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Participaciones del usuario Hikary

10/07/18 16:32
Ha respondido al tema ¿Es beneficioso llamar con tanta insistencia al cliente?
Tienes razón que el trabajo es un poco mas agradable cuando la persona que contesta te hace sentir bien si es respetuosa. Referente a la lista de clientes que no quieren ser molestados, en teoría y por su bien deberían hacerla caso ya que si llaman a teléfonos de esa lista les puede venir un demanda y ellos lo saben ya que no seria la primera. Un saludo
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10/07/18 16:19
Ha respondido al tema ¿Es beneficioso llamar con tanta insistencia al cliente?
Buenas tardes Ricardo97: Según lo que cuentas creo que aunque no te molesten si que son un poco insistentes y acaban cansando. Mi opinión es que si que es contraproducente ya que los clientes se molestan, no entienden porque se pisan entre ellos e incluso hay alguna batallita sobre peleas entre compañeros, no les importe el cliente sino el alta de poliza y una vez realizado si te he visto no me acuerdo y si tienes un problema llama al 902. La Santa trabaja asi y por lo que se escucha no falta mucho para que baje empicada. Igualmente tienen una base de datos de clientes que no quieren ser molestados con lo que si te llegara a incomodar que te añadan a esa base y no pueden llamar ya que la maquina que emite  las llamadas bloquea a los numeros de dicha base. un saludo Se que es un trabajo muy dura el de un call center pero ningun trabajo es facil.
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09/07/18 16:32
Ha respondido al tema Consulta accidente y siniestro
Buenas tarde Killoware: Hicisteis parte? Has dado parte a tu compañia? A partir de estas dos preguntas, tu compañia te deberia asesorar o responder. Un saludo
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09/07/18 16:29
Ha respondido al tema Seguro Deceso La Fe
Buenas tardes Jm1968: Respecto a lo que comentas yo miraria las condiciones de tu poliza, plazos de carencia y como dice mi andreu en referencia a los años del fallecido. Si todo es correcto y esta dentro de las condiciones particulares de la poliza, SI o Si tendria que estar cubierto. Cualquier duda nos consultas. Un saludo
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14/06/18 17:40
Ha respondido al tema Impiden a una señora de 80 años darse de baja de un seguro de hogar - Santa Lucía
Buenas tardes Antoniocastillo: Como bien te han dicho para comunicar la baja de un seguro se tiene que avisar con 1 mes antes del vencimiento de la poliza. Por muchos seguros que tengas no se pueden mezclar ya que no tienen nada que ver aunque esten dentro de la misma compañia. La aseguradora que comentas tiene esas "buenas practias" y en mi opinión lo que consiguen es ir menguando su cartera pero es mi opinión y mi experiencia. Tienes dos opciones: 1.- Esperar al proximo año enviando si quieres ya la baja firmada con acuse de recibo. 2.- Si el problema es economico y ya que no estas dentro del plazo de baja,  intentaria (que lo pueden hacer si o si) un reemplazo a una poliza mas economica o bajar capitales en la que ya tienes. Esta empresa tiene tres tipos de poliza de hogar con lo que puedes optar a la que mas te intereses en precio y coberturas. Un saludo
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14/06/18 17:32
Ha respondido al tema Previsión Sanitaria Nacional (PSN) no me reintegra el dinero
Buenas tardes Valencianeet: Por lo general si te han dicho que si,  tendrian que hacerte el rescate, 15 dias me parece tiempo suficiente para que se tramite con lo cual yo me saltaria a el asesor y llamaria directamente a central o me presentaria en una oficina ya que necesitas una respuesta en fechas pues creo que tu urgencia es prioritaria. Un saludo
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14/06/18 17:25
Ha respondido al tema Se puede cancelar un seguro contratado hace 2 meses, pero que no entra en vigor hasta el 15 de Julio?
Buenas tardes Raulgp80: Yo no le daria la mayor importancia ni entraria en ninguna polemica con tu ex-futura compañia. Tu poliza todavia no ha entrado en vigor, con lo que no  esta activa, les has informado que no la quieres con lo cual ya lo saben, solo te queda dar orden a tu banco de que no pasen el recibo y se acabo tu ex-futura relación con Mapfre.   Un saludo
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