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Participaciones del usuario Discoveryc

05/01/20 11:41
Ha respondido al tema Tarjetas - myinvestor
Una pregunta, contratar la tarjeta de débito o crédito es opcional al darte de alta como cliente?. Los que la tenéis, la habéis solicitado por alguna ventaja con respecto a otras tarjetas?.Gracias.
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04/12/19 03:16
Ha respondido al tema Incidencia Openbank: error del banco y atención al cliente deficiente
Muchas gracias por la aclaración. Está claro que la atención al cliente, en este asunto, es pésima. La solución que me da el banco receptor es que siga esperando a que puedan "recoger" esa transferencia, pero no saben lo que puede tardar. El mismo cuento que la semana pasada. El banco receptor no me comenta la posibilidad de hablar con el banco emisor para retroceder la transferencia. En este punto no entiendo que papel juega el banco receptor, puesto que si no llega en su momento, tampoco va a llegar por arte de magia en cuestión de días. Según ellos, la transferencia la reclaman. Cuando les digo que he esperado mas de diez días y que no veo lógico esperar más, su respuesta es la misma. Con esto no me queda otra que hablar con el banco emisor para retroceder inmediatamente la transferencia. La solución que me da el banco emisor es retroceder la transferencia. Esta gestión puede tardar hasta 20 días hábiles. No obstante, si en 10 días no tengo el importe devuelto en la cuenta o alguna comunicación del banco, tendría que contactar nuevamente con ellos. 
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03/12/19 23:51
Ha respondido al tema Incidencia Openbank: error del banco y atención al cliente deficiente
Esta tarde por teléfono me pidieron la clave de firma para gestionar el retroceso de la transferencia, pero tu mensaje lo leí después y no he solicitado el número de incidencia.A los emails que mandé a Openbank siempre contestan que contacte por teléfono.Esperaré estos días, lo mismo hasta me cobran comisión. La.cuestión es, donde se queda este tiempo el dinero y porque ningún banco parece querer solucionarlo ni decir que sucede.
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03/12/19 16:09
Ha respondido al tema Incidencia Openbank: error del banco y atención al cliente deficiente
Después de 10 días la transferencia no se ha recibido y tampoco ha sido devuelta a la cuenta de origen. He solicitado al banco de origen el retroceso de la transferencia. En 10 días si no me han comunicado nada tengo que volver a llamar. De quién depende que se acepte el retroceso de la misma? El bando destinatario de la transferencia debe aceptar la anulación? Y si no lo hace...Vamos que hasta dentro de 20 días hábiles puede que no llegue de nuevo el dinero a la cuenta origen.Alguno tiene experiencia de cuanto tarda en llegar una transferencia desde que se ordena el retroceso.Que desastre...
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27/11/19 18:44
Ha respondido al tema Incidencia Openbank: error del banco y atención al cliente deficiente
Muchas gracias por tu ayuda. Me quedo más tranquilo.Había leído los mensajes del foro y los fallos que daba por la app de Openbank en transferencias internacionales. Sin embargo yo lo hice por la web y además reutilizando la misma transferencia anterior (que si llegó perfectamente). En tu caso has comprobado si te ocurrió como a mí, que se envió con un CCC diferente en los últimos números al del IBAN.
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27/11/19 18:37
Ha respondido al tema Incidencia Openbank: error del banco y atención al cliente deficiente
Gracias por tu respuesta.El banco (NN BANK) ha localizado la transferencia porque la cuenta y beneficiario estaba correcto, pero no pudo ingresar el dinero porque no coincidía con la cuenta vinculada. Por eso se ha quedado en el "aire" y aún me han dicho que tardaré unos días en poder verla en la cuenta. Desde NN BANK me han comentado que Openbank ha realizado la transferencia con un CCC que no es el mismo que el IBAN de la cuenta vinculada, y así es. Esto es lo que no entiendo en absoluto. Según me han dicho es como si Openbank hubiese redirigido internamente esa transferencia internacional desde un CCC distinto al de mi IBAN. En el justificante de la orden de pago se ve claramente que ese CCC no es mi IBAN. ¿Qué está haciendo Openbank con las transferencias internacionales?. Mucho cuidado.
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27/11/19 17:31
Ha respondido al tema Incidencia Openbank: error del banco y atención al cliente deficiente
He tenido un problema con una transferencia internacional desde Openbank que no ha llegado después de 6 días. El caso es que al hablar con atención al cliente del banco destino me indican que el CCC es diferente del IBAN. Van a solucionarlo y me aparecerá ingresado en los próximos días. ¿A que puede deberse que en el justificante de la transferencia aparezca una numeración diferente al final del CCC con respecto al IBAN que sí que es mi cuenta real?Llevo con una transferencia desaparecida casi una semana.Intento entenderlo porque hice otra unos días antes y compruebo los justificantes y ahí si que aparece el CCC igual que el IBAN y transferencia que llegó de un día para otro correctamente. Esto es un GRAVE problema de Openbank, ya que hice las transferencias del mismo modo desde la página web. En el justificante de la transferencia pone "Orden de pago" y en el otro justificante pone "orden de transferencia" (que sí llegó perfectamente), ¿cual es la diferencia?. ¿De qué manera se puede evitar hacer "mal" una transferencia desde Openbank?Otra cosa que me he dado cuenta es que en el detalle de la transferencia desaparecida poneTipo de transferencia: TXT Ty en la que sí ha llegado bienTipo de transferencia: EVENTUALGracias por su ayuda.
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26/11/19 02:07
Ha respondido al tema Cobro no autorizado Dnh. GODADDY
Como bien te ha dicho el compañero Nachocar tienes que poner denuncia en la Policía y el banco te deberá devolver de inmediato el importe total de la operación no autorizada. Te recomiendo llevar a la Policía un extracto del cobro fraudulento y la tarjeta asociada.
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