Para mí más q problema del agente en cuestión. Vodafone atiende en Sevilla. Son sus sistemas de facturación. Sus engaños. Los procedimientos que pasan a estos agentes sus asiste tes virtuales.
En definitiva. En mi opinión no es problema de la empresa o agentes que descuelgan la llamada. Si no de procedimientos calidad y producto de Vodafone
Ahora con los chatsbot. Ni siquiera resuelven las incidencias. 500mb contratados y sólo llegan 4 por wifi. Un asistente virtual que un perfil no técnico no entiende y los técnicos podemos deducir que lo único q hacen es pegar un patadon