Cuenta del usuario Francesca Gambino

Francesca Gambino 03/12/19 18:59

Ha comentado en el artículo El S&P 500 y el Black Friday

Estimado Gkfx me alegra que contesten al comentario de forma pública ya que privadamente hace exactamente 8 meses que estoy esperando que me contacten personalmente para una RESPUESTA concreta , NO palabras.. Se están pasando la pelota de gkfx a akfx de una forma vergonzosa. AK Malta dice de contactar GK Y ustedes dicen que el asunto es de AK. La realidad es que esta empresa está totalmente desorganizada y manejada de forma poco profesional. El servicio clientes inexistente! Puedo probar todas las mails, chat, promesas que me hicieron de contacto. El servicio de compliance no contestó ni una vez! Hasta llame’ a Malta ! La última mail la envié hoy a [email protected], [email protected] Será la centésima que envié ... todavía estoy esperando... Estoy muy preocupada que tengan en mano mis datos, ya hicieron mucha confusión. En mayo Me hicieron salir corriendo a sacar un papel de antecedentes porque me plantearon un robo de datos, y nada que ver obviamente. Le deje prueba que todos mis datos están perfectos de la misma forma que estaban cuando abrí la cuenta hace varios años. Quiero explicaciones detalladas sobre MI ASUNTO YA QUE SE TRATA DE MIS DATOS PERSONALES. Que es lo que excede y cuál es el problema no se entiende. A que están trabajando sobre mi situación? Que situación? QUIERO CERRAR MI CUENTA CON ESTE BROKER Y QUE DEVUELVAN MI DINERO. Quiero aclarar que seguiremos insistiendo, informando de este vergonzoso desinterés que están demostrando y lo haremos por todos los canales web a nuestra disposición. Ya somos más de 5 personas que tuvieron problemas parecidos con este broker.

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Francesca Gambino 03/12/19 14:24

Ha comentado en el artículo Sin novedad en el frente

Gkfx y akfx devuelvan el dinero de los usuarios. Este broker solo sabe hacer publicidad. Cero ética.

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Francesca Gambino 03/12/19 14:19

Ha comentado en el artículo El S&P 500 y el Black Friday

devuelvan el dinero de sus usuarios que pidieron cerrar la cuenta antes de hacer publicidad! Muy buenos son con las palabras para atraer gente, lastima que no los cuidan para nada! Los usuarios deben saber!

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Francesca Gambino 30/10/19 21:04

Ha respondido al tema Akfx cuidado!

Hola Jerónimo, me alegro mucho que tu caso se pudo solucionar! El mío lamentablemente no. Parece que ahora cambió algo al mando del servicio de compliance. Volví a escribir..veremos. y esto de hacerle publicidad negativa ya les avisé y es lo que voy a hacer. No es por venganza, si no porque es justo que la gente sepa también la otra cara de la medalla y no se quede solo con la linda publicidad que mandan para atraer gente. Una empresa sólida se ve en el momento de un problema. Aquí algo está fallando. No es una semana que estoy esperando la devolución de mi dinero, ni 1 mes. Estamos hablando de exactamente 8 meses. Y lo más feo es que se pasan la pelota de un lado al otro. Desorganización total. Lo bueno es que ya estoy en otras plataformas y la verdad es que hay muchas mejor que gk. Para mi fue una decepción. Hacia varios años que trabajaba con ellos, pero desde que hicieron esta movida en Malta no es el mismo servicio.Te deseo mucho éxito en el trading!!!Un cariño

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Francesca Gambino 25/10/19 15:18

Ha respondido al tema Akfx cuidado!

Hola Jeframa, espero que tu caso se resuelva más rápido que el mío. Personalmente en mi situación, todo empezó más o menos así. Primero me contactaron seguidos en respuesta a mis mails, para decirme que estaban averiguando que documento faltaba. hasta que después de no sé cuántos meses me llego un mail del servicio de compliance diciendo que le resultaba mi nombre asociado a una persona de alto risego y que necesitaban un papel de mi País (yo soy italiana) de antecedentes penales . Te podes imaginar el susto que me agarró!,! En seguida pensé a un robo de datos O algo parecido. Corrí a hacer el papel de forma urgente para ver de qué se trataba y obviamente estaba todo bien. Ningún robo de datos, todo perfecto cómo tenía que ser. En todo esto gasté tiempo y dinero porque el certificado no es gratis y si lo quieres de forma urgente menos! Se lo mandé a todos los mails de akfx (por la duda) desde compliance hasta account, a Guzmán de gkfx, a Pedro Sánchez y a varios más. Esto pasó en junio 2019. Me contestaron que lo recibieron bien y que ni bien tenían todo me iban a escribir. Hoy estamos casi terminando octubre y todavía estoy esperando. En todo esto no me quedé con los brazos cruzados, incluso porque no puedo operar con la cuenta ya que está inhabilitada y tengo mi dinero adentro. Mande mail, llame varias veces a Malta, me contacto a través del chat live, escribi hasta a MFSA que es la autoridad que regula este broker. Nada. Silencio total. Escribí a [email protected] que supuestamente es el manager de compliance. Escribí en inglés, en español, en italiano pero parece que tengo que aprender el maltés porque ninguno soluciona! Según Pedro Sánchez y todo el servicio clientes la empresa está al tanto y dicen que me van a contactar pero es una grande tomada de pelo. Estoy muy enojada con esta actitud de fantasma. Es una falta de respeto total hacia el cliente y una falta de ética muy grave. Lo único que me llega son las publicidades de la empresa que predica tanto compromiso y seriedad, que anuncia alianzas y acuerdo con esta y aquella firma pero de solucionar un problema con el cliente nada. Quiero seguir adelante con mi queja y investigando. Ya me inspira poca confianza todo eso. Vi que hay un procedimiento de queja a través de un Financial Arbiter (aquí te paso el link por si quieres darle una mirada https://cdn.gkfx.eu/userfiles/docs/ENU/Complaint_Procedure_Clients_AKFX.pdf ) .

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Francesca Gambino 16/10/19 13:59

Ha publicado el tema Akfx cuidado!

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