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Crios90

Se registró el 04/06/2019
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Crios90 11/06/19 12:52
Ha respondido al tema Hipoteca - ING
Buenas Natt1988, a mí me esta pesando lo mismo que a ti. Me dicen que le envíen las cosas por email (lo envié tambien por su plataforma) y me dice que han perdido el email, que lo vuelva a enviar. Mando otra vez la documentación y me dicen que tengo que actualizar las nominas.... he mirado por la app la documentación que dicen que me falta, así que envié otra vez por la plataforma esa documentación. A ver si esta semana me contestan porque va camino de 2 meses. Menos mal que no di señal ni nada hasta no saber que el banco accedía....por lo que lo mismo cuando me contesten la casa no esta, pero al menos no pierdo dinero. Viendo como están funcionando últimamente alomejor pruebo en otro banco como Liberbank.
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Crios90 04/06/19 11:03
Ha respondido al tema Hipoteca Ing: Opiniones y experiencias
Buenas, quisiera exponer mi caso. A principios de año vi una vivienda, precio inicial 229.000€, corbatita verde con lo que conllevan sus servicios...(pero ese es otro tema) - El día 13/4/2019 entro en la pagina de ING y relleno el formulario. Quería el 80% de tasación (si me fío por la app de BBVA, el 80% de tasación me cubriría la compra). La página solamente me deja poner el 80% de compraventa, por lo que me sale un precio inferior al que deseo. Me llamaron y me comentaron que no habría problema, que seria el 80% de tasación una vez se apruebe el estudio económico y se realice la tasación. - El día 15/4/2019 me envían un SMS diciendo que la operación esta preaprobada y me indican los documentos que tengo que enviar.  El mismo día envío la documentación por el apartado que te deja la aplicación y por email.  - El día 22/4/2019 me envía un mensaje por el aplicación diciéndome que la dirección de email no es correcta y me indican la dirección a la que tengo que dirigir el email. También me indican que en un plazo aproximado de 2 a 4 días hábiles se revisará la documentación y me contestarán. - El 03/5/2019 les envío un mensaje para saber si habían recibido la documentación o si hacía falta algo. El mismo día me contesta mi asesor diciéndome que ha enviado petición para que se procese la documentación y se proceda al estudio económico. - El 14/5/2019 me vuelvo a poner en contacto con mi asesor, todavía no tenia contestación al estudio económico.  - El 15/5/2019 me contesta mi asesor diciéndome que no encuentran el email, que si le puedo decir a la hora exacta en que se envió y que ha vuelto a reabrir una incidencia. A lo largo de la mañana recibo una llama de mi asesor explicándome el problema. Aunque tienen la documentación por la aplicación y por email, no la encuentran. Me parece algo asombroso y así se lo digo a mi asesor. El solamente sabe disculparse y echar balones fuera. - El 22/5/2019 vuelvo a ponerme en contacto. Quería confirmación. - El 23/5/2019 me comenta que si puedo volver a enviar la documentación e indicarle la hora exacta en que se envía este email. - El 27/5/2019 le vuelvo a enviar la documentación. Me comento que como venía un fin de semana, podría enviarle el Lunes, como hice.  - El 3/6/2019 la misma canción, vuelvo a comentarle que si sabe algo o que pasa. Hoy 4/6/2019 me contesta pidiéndome las nóminas de Abril y Mayo. Le he vuelto a contestar, las nóminas de Abril estaban en el email anterior y las de Mayo, algunas todavía no se han recibido, pero el salario es igual que desde Enero, no varía y así se lo he comunicado a mi asesor. Realmente no se ya si es ganas de marear o si de verdad son tan incompetentes. Casi 2 meses para realizar un estudio económico y mareando todo el rato. No sé si le ha pasado algún usuario de este foro lo mismo y cual fue su solución.  Mientras tanto la casa a bajado de precio y sigo sin poder saber si puedo realizar alguna oferta y negociar precio. Liberbank me realizó un estudio en menos de una semana y con menos datos. Como detalle, trabajamos los dos, aunque yo soy autónomo colaborador y mis ingresos (1000€) no lo tienen en cuenta. Ella tiene 2 trabajos e ingresa al mes mas de 2300€. A ver como se soluciona esto, os mantendré informados. Saludos.      
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