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El seguro. Luces y sombras

Artículos sobre seguros, los productos financieros y el consumidor.

UNA COSA FEA, FEA...

Cuando un cliente le dice a su Corredor que su banco le obliga a suscribir los seguros donde ellos elijan, se siente una especial sensación de vacío en el estómago. Resulta muy difícil de entender que alguien con estudios, con una posición moderadamente aceptable en su comunidad como es el Director de una Sucursal bancaria acabe cayendo tan bajo.

Si además el cliente te dice que tal obligación lo es porque en caso contrario no le renuevan su póliza de crédito, que precisa para seguir con el negocio, o le endurecen las condiciones de préstamo hasta unos límites totalmente fuera de mercado, entonces la sensación se comparte con el cliente: pasa a ser odiosa.

Si a ello le sumas que por lo que te está mostrando, salvo contadas excepciones, lo que el banco o caja está "asesorando" no tiene nada que ver con la realidad del riesgo a asegurar, que se asegura el valor hipotecado y no el de reconstrucción, por ejemplo... llegas a la conclusión de que los malos, además de cutres son ignorantes.   Leer más

Criterios de valoración


Muchos de los conflictos con el seguro surgen de la confusión que hay acerca del criterio para valorar la cosa a asegurar ANTES de hacer la póliza y respecto al criterio que el asegurador utiliza para indemnizar que, por cierto, no tienen porqué coincidir. Echamos, en este artículo, un vistazo a lo que realmente hay que considerar al contratar un seguro.

Una reflexión importante: algunas aseguradoras utilizan el truco de exigir que el cliente declare el valor de nuevo pero luego se indemniza el valor venal (inferior al de mercado) deduciendo el valor de los restos. En este caso se ofrece una compensación por la pérdida muy inferior a la que se obtendría en una póliza que también indemnice a valor de nuevo. De ahí surgen muchas diferencias de precio en seguros y hacen que dos productos aparentemente similares para el consumidor no experto no tengan nada que ver en el momento del siniestro. Insisto en que sólo la orientación de un buen profesional, preparado y honesto pondrá la diferencia entre lo uno y lo otro.   Leer más

ADICAE: UN REPASO A LOS ABUSOS BANCARIOS

Desde los servicios jurídicos de la Asociación de Usuarios de Bancos, Cajas y Seguros (ADICAE) se recomienda vigilar determinados aspectos que pueden ser objeto de reclamación; este resúmen hace un repaso a los más evidentes y frecuentes. Publicamos este contenido, elaborado por ADICAE para que puedas prevenir estos ataques a tus derechos conociendo sus artimañas.
Veamos (se transcriben literalmente las recomendaciones de Adicae):

"- Las comisiones creadas por servicios no solicitados. Los bancos no pueden percibir importes por servicios no solicitados por el cliente.

- Irregularidades en las fechas de valoración de las operaciones. El apunte incorrecto en cuanto a las fechas de las distintas operaciones bancarias de abono y cargo puede ir en contra de los intereses del consumidor. Todo está regulado por ley.   Leer más

SEAMOS ORIGINALES

"¿Para qué repetir los errores antiguos habiendo tantos errores nuevos que cometer?" George Bernard Shaw

Cuando se observa cómo se atrincheran determinadas personas físicas y jurídicas en sus posiciones más equívocas, siento una extraña mezcla de piedad e ira.

Los tiempos cambian, cambian los gustos, las modas, aparecen nuevos formatos en las relaciones comerciales y personales y cerrando los ojos y mirando al pasado poco se va a andar. Hacia adelante, el tiempo siempre marcha adelante. A las tiendas de bastones, a las sombrererías, a los videoclub y a los laboratorios de película fotográfica ya les llegó su San Martín. ¿Por qué no tiene que llegar a otras áreas empresariales? ¿Por qué no a la mediación de seguros si seguimos haciendo lo que siempre se hizo?

Así, observo divertido cómo aún hoy hay quien se cuestiona qué hacen banca, concesionarios, funcionarios y cuñadas vendiendo seguros. Este negocio nuestro siempre ha estado en manos de un colectivo tan heterogéneo y exótico que lo raro es que aún nos tenga en consideración algún cliente. Porque junto a profesionales y empresarios emprendedores y responsables crece a sus anchas un sinfín de espectros que medran a costa de unos, de otros y del apuntador.   Leer más

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  • Avante

    Avante

    Artículos y comentarios que hablan del seguro, los productos financieros y el consumidor desde la óptica de un corredor de seguros.

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