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Técnicas y trucos para tratar con los bancos

Etiqueta "comisiones": 6 resultados

Algo más que unas comisiones ilegales: Seguros de prima única metidos a la fuerza y/o con malicia

Reproduzco un texto insertado en otro blog en el que participo respecto a unos seguros de prima única (en este caso se pagan 25 años de golpe y con dinero prestado). Esto es ya algo más que repercutir unas comisiones, pero también hay defensa: pedir la copia de la póliza firmada y renunciar al seguro antes de que pase un mes; pero ojo, en los bancos recurren a argucias para evitar esto; por eso, siempre, pedid la oferta vinculante.

La cosa data de 2007. Una promotora va finalizando un edificio y vende los pisos. Los compradores se subrogan en la hipoteca que la promotora tiene con el BBVA. Cada piso tenía unos 85000 euros de hipoteca. Como era época de vacas gordas y tasaciones inmobiliarias disparatadas el banco ofrece ampliar la hipoteca, hasta 130000 euros por piso, así la gente podía no sólo pagar la compra sino amueblar la vivienda, pagarse el banquete de boda y el viaje de luna de miel, comprarse un coche e incluso, aquí el quid de la cuestión, suscribir un seguro de prima única con la aseguradora del BBVA para asegurar los pagos de la hipoteca.   Leer más

Complementario a la reclamación de comisiones sustraídas: evitar el acoso de las financieras.

Complementario a la reclamación de comisiones sustraídas: evitar el acoso de las financieras.

Las comisiones ilegales de las que venimos hablando se suelen aplicar principalmente, y a lo bestia, a los clientes que tienen ciertas dificultades en el pago de sus cuotas de tarjeta o préstamo; si alguien anda justo de dinero, y paga con retraso, va a acumular una serie de comisiones que van a convertir su apuro en un infierno y no sólo económico;  las entidades acreedoras se dedicarán a acosar al deudor-estafado:  mensajes bordes, varias llamadas diarias amenazadoras y/o insultantes, incluso a los vecinos, familiares y al trabajo.  Es su modo de actuar,  vulnerar la ley de protección de datos.

Podemos dividir a las entidades de préstamo, en lo que al acoso se refiere, en dos tipos:   Leer más

Para reclamar bien: Solicitud de documentación de extractos previa a una reclamación

Para reclamar al servicio de atención al cliente de un banco o caja hay que indicar las cantidades y fechas concretas donde se realizó el apunte incorrecto. Para una posible y posterior derivación al Servicio de Reclamaciones del Banco de España es necesario adjuntar copia de los extractos y del contrato de la cuenta, tarjeta o préstamo donde se hace la reclamación.  Ocurre con frecuencia que no se conserva esta documentación; las entidades financieras deben facilitarla; así lo indican los criterios de buenas prácticas del Banco de España. Incluimos un modelo de reclamación de documentación.

 

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DE BANCO O CAJA
 
Soy cliente de MMMM y escribo esta carta al objeto de que me aclaren el origen de mi actual deuda con ustedes. En concreto deseo me desglosen en un documento único todo lo referente a los aspectos de   Leer más

Modelo de reclamación de cobro indebido de aviso de deuda

Incluimos este modelo que es el resultado de diversas contribuciones:

MODELO DE RECLAMACIÓN.

DIRIGIR CERTIFICADO CON ACUSE DE RECIBO AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Lugar y fecha

Soy titular de la tarjeta (cuenta o préstamo) __________________________respecto de la cual desearía poner de manifiesto la siguiente irregularidad: la repercusión en mi cuenta de Gastos de Reclamación por importe de 00 € anotado el 00/00/2000, al haberse producido un retraso en el pago de la cuota, sin tener en cuenta la cuantía y duración de la mora, y no obstante la circunstancia de que el retraso ya se me penaliza mediante un tipo interés de demora de por si suficientemente elevado.

A mayor abundamiento, la mera existencia de la referida comisión es ilegal, pues no obedece ni a un servicio solicitado previamente en firme por quien esto suscribe, ni a un servicio efectivamente prestado por la entidad, ni a un gasto que haya debido asumir ésta; de hecho la entidad no me ha reclamado en sentido estricto nada, ni me ha requerido fehacientemente para la regularización de la demora, habiéndose limitado a repercutir en mi cuenta la referida comisión. Todo ello vulnera la normativa de disciplina que regula las relaciones entre las entidades de crédito y sus clientes según lo previsto en la norma Tercera, apdo. 3° de la Circular del Banco de España 8/1990, y el Número Quinto de la Orden Ministerial de 19 de diciembre de 1989, sobre Tipos de interés y comisiones, normas de actuación, información a clientes y publicidad.   Leer más

Pasos para reclamar comisiones de aviso de deuda vencida o descubierto

 

CÓMO RECLAMAR COMISIONES DE AVISO DE DEUDA VENCIDA O DESCUBIERTO

 

Partimos de la base de que la comisión está improcedentemente aplicada. El procedimiento es el de cualquier reclamación al banco.

Lo PRIMERO sería reclamarla/s de palabra; suele ser difícil que retrocedan todas si son muchas o que tan sólo os den la razón; pero intentadlo, a veces lo hacen. Si sólo es una puede que lo hagan.

SEGUNDO. Si por las buenas no quieren devolverlas y queréis reclamar directamente tenéis que enviar la reclamación al servicio de atención al cliente (mejor que al defensor del cliente) de cada banco o caja por correo certificado con acuse de recibo (poco más de 3 euros). Viene el listado de direcciones en la web del banco de España:

http://app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCli.xml&TipoFormato=XSL&Paginate=OPEN   Leer más

Bienvenidos

Hay muchas comisiones bancarias, no entramos a discutir si es por malicia o negligencia de la entidad, que se aplican mal; no pocas veces son también responsables de su cargo la ignorancia, inocencia o negligencia del cliente. Sea como sea el usuario de servicios bancarios español posee, en general, poca cultura financiera y de reclamación.

Queremos intentar hacer ver desde este blog que reclamar la devolución de comisiones improcedentemente aplicadas puede que no sea fácil del todo, pero en absoluto es algo imposible. Digamos también que hacemos poco uso de los recursos que nos amparan y teniendo la razón, documentación adecuada y paciencia se pueden obtener importantes resultados.

Vamos a tratar en lo sucesivo sobre las comisiones de pequeño importe, pero importantes por lo frecuente de su cargo y que se pueden reclamar sin necesidad de acudir al juzgado. Son comisiones que se aplican en tarjetas, préstamos y cuentas por parte de bancos, cajas de ahorro y demás entidades financieras. Afectan a muchísimos españoles y esperamos poder ayudar a recuperarlas. La devolución también colaborará a mejorar las relaciones cliente-entidad bancaria.   Leer más

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Autores
  • Mariachi

    He comprobado que la mayoría de los seguros de vida y protección de pagos empaquetados por los bancos y financieras cutres están contratados en fraude de ley y se pueden recuperar las primas.

  • T.regueiro

    Tita Regueiro; abogada asesora de colectivos de usuarios de servicios bancarios.

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