Los bancos online son bancos tipo supermercado: entrevista a Joaquín Maldonado

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Joaquín Maldonado

Joaquín Maldonado Rubio se licenció en Derecho por la Universidad de Valencia en 1987 y cursó el Master en Dirección de Empresas (MBA) por IMD en 1991.

Su trayectoria profesional comienzó como bróker para el Banco Santander. Actualmente es el responsable de Banco Mediolanum en la Comunidad Valenciana y delegado del comité de Servicios EFPA

 

¿Cuál es la situación de Banco Mediolanum en España? ¿Qué estrategia seguirá en 2015?

La situación de Banco Mediolanum en España durante el 2014 es de crecimiento, dar a conocer una consultoría financiera gestionada a través de una red de consultores de banca personal.
 
La estrategia para 2015 es seguir desarrollando nuestra labor en la cual el cliente está en el centro, analizamos todas sus necesidades y proponemos soluciones para solucionar las necesidades financieras de todos nuestros clientes a corto, medio y largo plazo.

 

¿Por qué Banco Mediolanum trabaja con asesores y no tiene muchas oficinas físicas?

En cada ciudad donde estamos tenemos un gran centro de atención al cliente donde pretendemos que nuestros clientes sean atendidos por su consultor de banca personal para tratar lo que nosotros llamamos operaciones de alto valor añadido.
El único recurso que tenemos limitado hoy en día es el tiempo, dediquemos el tiempo que tenemos para hablar de operaciones a alto valor añadido.
Para el resto de operaciones de bajo valor añadido la tecnología pone a nuestra disposición diversos canales que nos permiten realizar toda clase de operaciones. Desde Grupo Mediolanum hemos visto que el sistema de crecimiento en base a la apertura de oficinas bancarias estaba obsoleto, era poco rentable y necesitaba un cambio.
 

¿Qué puede comentar sobre los productos que Banco Mediolanum ofrecerá a sus clientes el próximo año, en especial cuentas y depósitos?

Banco Mediolanum nunca publicita sus productos. Cuando hablamos con un cliente lo primero que hacemos es el “PPA”, Plan Personalizado de Ahorro, donde detectamos cuales son las necesidades del cliente y se proponen soluciones concretas, la razón es que no consideramos que un mismo producto sea válido para cualquier cliente.
Tenemos una política muy diferente respecto al resto de entidades porque no ofrecemos productos de captación de clientes
A nivel de servicios bancarios tenemos una filosofía que nos empuja a ofrecer a nuestros clientes unos productos que estén en la línea de los mejores del mercado
Hasta el año siguiente no hay perspectivas de variar las rentabilidades ofrecidas en nuestros depósitos y cuentas.
 

¿Cree usted qué es una muestra más de la concentración que hay en el sector bancario en España, se podría calificar como monopolio encubierto?

La concentración del sector bancaria en España es una realidad. La crisis económica ha puesto de manifiesto la necesidad de la reestructuración del sector. La crisis ha sido la excusa perfecta para cerrar, fusionar y reestructurar las entidades. Es un proceso evidentemente necesario por la situación crítica que hemos vivido con la crisis y la necesaria reestructuración del sector.
 
Los movimientos de concentración, de cierre de oficinas, de especialización de los profesionales, de poner a los clientes en el centro, de primar la relación frente a la transacción es un movimiento que ha empezado con la crisis, pero continuará para reestructurar totalmente este sector.
 

¿Qué seguridad ofrece Banco Mediolanum a sus clientes? ¿Cuál es su nivel de solvencia?

Banco Mediolanum es el banco más solvente de España, tenemos un ratio de solvencia del 51,8%, en términos relativos es muchísimo más que cualquier competidor nuestro y en términos absolutos es un ratio muy importante.
Somos el Banco más solvente de España

¿Qué opinión tiene sobre la banca online de países extranjeros como Francia, Malta y Portugal?

Venimos de un panorama donde hemos tenido productos no adecuados para los particulares, cuando alguien ofrece una rentabilidad superior a la del mercado algo más de riesgo debe tener
 
El hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra
 
Los bancos online son bancos tipo supermercado, el cliente entra, mira las ofertas y elige. Lo que necesita el inversor o ahorrador español es el asesoramiento, con lo cual el hecho de que la gente se fije en un único aspecto para tomar una decisión es un error, hay que determinar cuáles son las necesidades financieras a corto, medio y largo plazo y proponer soluciones concretas a cada cliente.
 

¿Por qué hay tanto interés desde los bancos en que los clientes contraten fondos de inversión en lugar de plazos fijos?

Hasta hace poco se han ofrecido depósitos a tipos muy interesantes, el Banco de España recomendó adecuar las rentabilidades. De ahí se pasó al fondo con rentabilidad objetivo que podía ofrecer una rentabilidad que substituía a la de los depósitos. Cuando estos se acabaron se pasó a los fondos garantizados y finalmente encontramos los fondos de inversión que es el vehículo más idóneo para los inversores, pero el fondo de inversión en si genérico no dice nada.
El fondo de inversión es un vehículo que se debe adecuar a las necesidades de cada cliente

¿Cree usted que se llegará a un punto en el que no hay casi oficinas bancarias y los clientes deban realizar todas sus operaciones mediante la banca online?

No será una obligación, pero sí una ventaja. Banco Mediolanum piensa que dentro de unos años poca gente utilizará las oficinas bancarias. Vamos hacia un mundo en la que la relación con el cliente pasa, no por la oficina bancaria,  sino por centros de atención donde se pueda hablar de operaciones de alto valor añadido.
Sin duda la banca online se va a imponer 

¿Por qué un cliente tiene que irse a Banco Mediolanum?

Somos la única entidad que ofrece lo mejor de la banca tradicional y lo mejor de la banca online. Hemos puesto a disposición de nuestros clientes lo mejor de ambos.
Hemos puesto los elementos más tradicionales y más modernos a disposición del cliente

 

 

  1. #2
    03/01/15 02:06

    A mi lo que no me gusta son los bancos tipo estafa preferentes a sus clientes.

  2. #1
    29/12/14 23:03

    "Lo que necesita el inversor o ahorrador español es el asesoramiento..."

    Traducción: Házme caso tonta, que yo sé de qué va esto. Tú agáchate y déjate hacer, que no te va a doler.

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