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En los momentos más complicados es cuando ve la verdadera capacidad de gestión de una persona. Cuando las cosas van bien es fácil colgarse medallas, pero en los momentos de crisis es cuando se ve la gente con verdadera capacidad resolutiva, mente fría y capaz de tomar decisiones rápidamente para superar la situación.

En un momento duro o delicado, la actitud de los miembros de un equipo debería ser la de:
1- Buscar soluciones
2- Actuar con diligencia/rapidez
3- Tomar decisiones, "mojarse"
4- Arrimar el hombro, estar dispuestos a realizar un trabajo extra siempre que sea necesario para superar la situación
5- Tirar todos hacia la misma dirección, coordinadamente, hacia el mismo objetivo


 
Lo que se debe evitar:
1- Excusarse y buscar culpables
2- Quedarse bloqueado/no actuar o mantenerse al margen
3- Irritarse con los demás
4- Criticar o hacerse la víctima
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