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Etiqueta "reclamacion del seguro": 3 resultados

¿Cuáles son las vías para reclamar a una aseguradora?

Los conflictos con las aseguradoras son más habituales de lo que parecen, pero la mayoría de los usuarios no sabemos qué tenemos que hacer en caso de conflicto o cuáles son las vías de reclamación a las aseguradoras.

Mientras no tenemos ningún incidente, no hay problema, el conflicto surge cuando tenemos un siniestro y no estamos de acuerdo con la opinión de la aseguradora, pues no sabemos bien que tenemos que hacer o donde tenemos que acudir para solucionar el problema.

Las vías para reclamar a nuestra aseguradora son :

  • Mediador o corredor de seguros, y en defecto, aseguradora.
  • El defensor del asegurado y los servicios de atención al cliente.
  • Asociaciones de consumidores.
  • Vía arbitral.
  • Vía judicial.

Vías de reclamación a la aseguradora


Mediador o corredor de seguros, o aseguradora

Lo primero que tenemos que hacer ante cualquier situación de conflicto con el seguro es acudir a nuestro mediador o corredor de seguros, pues él es quien mejor conoce nuestra situación y quien mejor nos puede asesorar.   Leer más

Procedimiento a seguir a la hora de presentar una reclamación a nuestra compañía de seguros

La reclamación es un derecho básico con el que cuenta todo consumidor sea el producto o servicio que sea. Como habremos podido comprobar en nuestra vida diaria, dado un siniestro es posible que surjan diferencias entre la compañía y el asegurado provocando que el asegurado necesite presentar una reclamación de manera formal, y en numerosas ocasiones para llegar a una solución el coste sea elevado debido a un posible enfrentamiento entre ambos por conflicto de intereses, el cual finaliza tras un largo procedimiento.
 
Lo habitual a la hora de presentar una reclamación a nuestra compañía de seguros, es contactar con la aseguradora con el fin de informarle acerca de nuestro malestar y que nos indique el procedimiento a seguir con tal de resolverlo. 
 

Recurrir una reclamación a una aseguradora

Tras realizar una reclamación a tu aseguradora, puede darse el caso en que esta se niegue a llevar a cabo dicha queja y haya que recurrir la reclamación a la aseguradora.

Recurrir una reclamación  a una aseguradora

Por lo general, cuando se contrata cualquier tipo de seguro el cliente espera que la compañía le cubra en los supuestos establecidos en la póliza. Sin embargo, en algunas ocasiones las compañías se niegan a cubrir aquellos incidentes que el asegurado reclama.

Ante esta situación el usuario se plantea cuestiones como, ¿por qué la compañía se niega a cubrir mi incidente? ¿qué puedo hacer?

¿Por qué las aseguradoras se niegan a cubrir un incidente?

Entre los diferentes motivos por los que las aseguradoras pueden negarse a aceptar la reclamación se encuentran:

  • Diferentes interpretaciones de las clausulas
  • Defectos de forma
  • Modificación de las condiciones de la póliza

    Leer más

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