Pasos para resolver un siniestro de hogar

La mayoría de los hogares españoles cuentan con un seguro, que aunque no es obligatorio suele ir asociado a mejores condiciones a la hora de solicitar una hipoteca. Más allá de esta ventaja económica, lo cierto es que hay estadísticas que confirman la utilidad de contar con una póliza de este tipo: cada 10 segundos se detectan goteras en un hogar; cada minuto y medio, un robo; y cada dos minutos, un incendio.

Pero tener una póliza no es suficiente si no se sabe cómo actuar en caso de siniestro. Aseguradoras como Seguros RGA nos explican con un paso a paso qué hacer en estos casos.

Pasos en caso de accidente de hogar

Pasos a seguir en caso de accidente en el hogar

1. Comunicar el accidente

Una vez ha ocurrido un accidente en casa lo primero que debemos hacer es comunicarlo a nuestra aseguradora para que puedan actuar lo antes posible.

No obstante, si el siniestro ha causado un desperfecto demasiado grave y necesita ser reparado con urgencia por un profesional, el asegurado debe guardar todas las facturas de la reparación, ya que serán necesarias más adelante. Asimismo, es aconsejable hacer fotos de los daños para aportarlo también a la documentación que nos pedirán para gestionar la cobertura.

2. Abrir expediente de accidente

Cuando la aseguradora ya ha abierto expediente con nuestro siniestro, el segundo paso es la valoración por parte de la compañía. En este punto sabremos si el accidente está cubierto y, si se rechaza porque nuestra póliza no lo cubre, la aseguradora cerrará el expediente. Si el siniestro está cubierto, se procederá a gestionar la indemnización.

3. Peritos e informes

En esta tercera fase del proceso el perito tiene un papel fundamental ya que será él quien analice las causas y haga un informe que trasladará a la compañía. Si es favorable para el asegurado, recibirá la indemnización sin más problema, pero si las causas del siniestro no están cubiertas por la póliza, la aseguradora no pagará los gastos de la reparación.

Precisamente un estudio elaborado por la Asociación para el Fomento del Alquiler y Acceso a la Vivienda (Arrenta) alerta de la incorrecta elección de pólizas a la hora de contratar un seguro. Es recomendable, a la hora de declarar tu siniestro, revisar tu póliza. Es fundamental conocer las inclusiones o exclusiones de cada caso, ya sean daños propios o a terceros.

 

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