Seguro de viaje: ¿Con o sin cancelación?¿Pérdida de equipaje? ¿Gastos médicos?

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Al realizar un viaje siempre nos vemos expuestos a un número infinito de variables que nos pueden afectar a nuestra expedición, podemos desde contraer una enfermedad, hasta perder el equipaje, o sufrir un robo. Para disfrutar de un viaje tranquilo, se puede disponer de un seguro de viaje que te cubra gran parte de estos posibles incidentes. En el artículo analizaremos aspectos relacionados con el pago de la asistencia sanitaria, coberturas del equipaje y la cancelación del vuelo.  
 
seguro viaje
 
Muchos seguros de viaje se pueden personalizar según las necesidades del cliente, de esta manera podemos incluir coberturas como la asistencia sanitaria, la anulación o cancelación del vuelo o protegernos contra pérdidas o demoras del equipaje. Pero en muchas ocasiones nos surgen dudas como si la asistencia médica incluye todos los centros, o si la cancelación del vuelo se puede contratar una vez se ha comprado el billete... Hemos contactado con las siguientes compañías que ofrecen este tipo de seguros, para que nos clarificaran nuestras dudas:
FIATC
Europ-assistance
IATI
American Express
World Nomads
Mapfre
 
 

Gastos médicos

En todos los seguros de viaje con asistencia médica, las compañías aseguradoras establecen un máximo de gastos médicos, dependiendo del producto, puede variar de los 10.000€ hasta los 500.000€, naturalmente cuanto mayor sea el coste de tu seguro, mayor será el límite máximo que cubra.
 
Generalmente, las aseguradoras tienen un teléfono al que has de llamar en caso de que precises asistencia sanitaria, en este teléfono, te asesorarán y te remitirán al centro oportuno para ser atendido. En los centros concertados por las compañías no debes pagar por la asistencia, pues la compañía asumirá el coste. En cambio, si por la razón que sea no has podido acudir a uno de estos centros, tendrás que efectuar tú el pago por los servicios prestados y más tarde la compañía te lo reembolsará. Aunque como veremos a continucación hay casos particulares:
 
En casos concretos, como FIATC o World Nomads, dependiendo de la cuantía de la factura, la adelantará el asegurado (en caso de cargos pequeños) o se hará cargo la compañía (en los mayores cargos), el asegurado debe aportar el importe en el centro hospitalario, y más tarde se le reembolsará.  En esta compañía también se da el caso de que se debe pagar una franquicia de alrededor de 60,10€, es decir si precisaras de asistencia médica durante el viaje, tendrás que pagar 60€ para que te atiendan, el resto hasta el límite fijado en el contrato lo aportará la entidad.
 
Tanto en Europ-assistance, American Express, IATI y Mapfre, deberás acudir a un centro concertado para no pagar, si por el contrario acudes a uno que no tengan un convenio, tendrás que adelantar el pago y más tarde te lo reembolsarán.
 
En todos los casos donde el asegurado haya desembolsado de antemano una aportación, deberá guardar, tanto las facturas originales junto con el informe médico completo, con los antecedentes, diagnóstico y tratamiento, para presentarlo a la compañía de seguros. Y siempre recordar llamar al número que tienen las compañías para que os asesoren tanto si es de urgencia como si no lo es, la compañía World Nomads, a pesar de ser una compañía de habla inglesa, en el teléfono de emergencia te atienden en el idioma que precises.
 
Cancelación del vuelo
Si queremos adquirir un seguro de viaje que cubra la cancelación del vuelo, debemos prestar especial atención a las condiciones para cancelarlo, pues hay compañías que sólo te cubrirán la anulación del vuelo si se contrata el seguro el mismo día o los 7 siguientes a la compra del billete. Esto ocurre con la compañía IATI. Tras consultar con las compañías aseguradoras, algunas ponen un límite de días tras la compra del vuelo/viaje, como hemos visto en el ejemplo anterior, mientras que otras no fijan ningún límite.
 
Casos concretos como el de Europassistance, exigen un periodo de carencia tras la contratación del seguro, en el que no cubrirá la anulación del vuelo, este período es de 72 horas. 
 
El caso de FIATC, American Express, World Nomads y Mapfre es similar, pues se puede contratar el seguro hasta 1 día antes de realizar el viaje.
 
En todos los casos, para que cubra la cancelación del vuelo, deberá ser debido a una causa mayor, con justificación. Hemos cogido las causas de Europassistance para observar las causas que podrían propiciar a una cancelación del vuelo:
  • Fallecimiento del Asegurado
  • Accidente corporal o enfermedad grave que en la fecha de inicio del viaje del Asegurado impliquen hospitalización como mínimo de una noche, y que médicamente imposibiliten el inicio del viaje en la fecha prevista. 
  • Hospitalización o fallecimiento de un familiar directo.
  • Daños graves ocasionados por incendio, explosión, robo o por la fuerza de la naturaleza, en su residencia principal o secundaria, o en sus locales profesionales si el asegurado ejerce una profesión liberal o dirige una empresa y fuese necesaria imperativamente su presencia.
  • Despido laboral no disciplinario del Asegurado o traslado forzoso de trabajo que conlleve el cambio de domicilio. 
  • Incorporación a un trabajo en una nueva empresa, en la que no haya estado contratado en los seis meses anteriores.
  • Convocatoria como testigo o parte de un tribunal judicial o miembro de un jurado.
 La solicitud de reembolso de gastos, deberá acompañarse de los oportunos certificados médicos o de daños; de las facturas originales del coste del viaje contratado, del justificante del pago de los gastos de anulación y del boletín de suscripción o de reserva o billete original.
Como podemos apreciar, se precisará de justificantes, certificados y demás que demuestren la veracidad de la causa. En función de las pólizas, los requisitos para cancelar el vuelo variarán ligeramente.
 

Equipaje

Así como en el caso de la cancelación del vuelo es relevante la fecha de compra del billete, en este caso no sucede lo mismo. En esta cobertura se debe prestar especial atención a los condicionantes de la póliza.  En general, las empresas cubrirán el equipaje facturado que se pierda o que sufra un grave deterioro, si es por culpa de la empresa transportista.
 
En los casos de robo, será necesario presentar la denuncia, junto con la reclamación ante el Establecimiento Público, y una relación detallada y valorada de los objetos robados, perdidos o dañados, junto con la tarjeta de embarque original.
 
En caso de que se produzca una demora en la entrega del equipaje facturado, superior a 12 horas o que transcurra una noche por medio, se reembolsarán los gastos por la compra de artículos de uso personal necesarios y hasta el límite económico que establece cada póliza, habiendo de presentar las correspondientes facturas y el justificante original de la demora.
 
 
 
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