Movistar quiere convertirse el próximo año en el operador móvil y de ADSL con mayor cuota de mercado, quiere ponerse por encima de sus más próximos competidores como Orange, Vodafone o Yoigo. Es por esto que se ha puesto manos a la obra y ya tiene preparados sus planes para el 2014.
Movistar quiere rentabilizar la inversión en fibra óptica que hizo, así como mejorar en telefonía móvil y televisión, a continuación os mostramos los planes de Movistar para el 2014.
Planes de Movistar para 2014: Fibra óptica
La cifra de usuarios que ya disponen de fibra óptica aumenta día a día, ya son 500.000 usuarios los que disfrutan de 100 Megas reales.
El plan de Movistar para 2014 en relación con la fibra óptica es ofrecer nuevas modalidades de tarifa con mayores velocidades, siendo un pilar fundamental las ofertas convergentes (fibra óptica, móvil, fijo y televisión). Actualmente las tarifas rondan los 30€ sin cuota de línea incluida, Movistar quiere para 2014 que el gasto medio de sus clientes sean 50€ mensuales, para ello está trabajando en ofrecen tarifas móviles con velocidad 4G y también poder ofrecer en estas tarifas el servicio de televisión.
Planes de Movistar para 2014: ADSL
Debido a la gran inversión realizada por Movistar en fibra óptica, el servicio de ADSL se ha dejado de lado. Movistar ha reducido las ofertas convergentes donde se incluya ADSL, únicamente ofrece 10 megas de velocidad. Miovistar cree que mejorando las tarifas de ADSL podrá captar nuevos usuarios que más tarde terminarán pasándose a la fibra óptica, que es lo que realmente importa a Movistar
Planes de Movistar para 2014: Tuenti móvil
Otro de los planes de Movistar para 2014 es reforzar su operador móvil low-cost, Tuenti móvil. Movistar quiere aumentar el número de abonados de Tuenti móvil, para ello Movistar tendrá que poner en marcha su ingenio y captar aquellas personas que valoren un servicio añadido.
Planes de Movistar para 2014: Movistar TV
Debido a que en 2014 tendrá lugar el Mundial, el fútbol será el gran protagonista del año y muchos usuarios querrán tener televisión de pago para poder disfrutar de cada partido de La Roja. Movistar quiere ofrecer a sus 3,5 millones de clientes abonados a sus tarifas Fusión el servicio de televisión de pago de forma gratuita, aunque no está claro si tendrán que pagar algún tipo de extra por ver el fútbol.
La instalación de la televisión de pago a los clientes de Movistar tiene detrás una gran inversión que Movistar está dispuesta a soportar con el objetivo de fidelizar a los clientes actuales y captar nuevos clientes
Planes de Movistar para el 2014: Atención al cliente
La atención al cliente es algo que los consumidores valoramos, y mucho. Movistar esto lo sabe y por eso quiere reforzar este servicio, mejorando el servicio de postventa y la atención técnica. Por esta razón, otro de los planes de Movistar para el 2014 es añadir nuevos canales de comunicación con clientes vinculados al mundo online y las redes sociales.
El servicio postventa es un servicio que tanto Movistar como el resto de operadores móviles y de ADSL deben mejorar y poner todas sus fuerzas en ello