¿Cómo es el proceso de traspaso de los clientes de bancopopular-e a Wizink?

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El pasado 22 de julio comenzó la migración de los clientes que todavían tenían productos en bancopopular-e hacia la nueva web, Wizink. A partir de ahora quedarán integrados todos los productos en una misma web y solo habrá un acceso para todos los clientes. ¿Cómo se realiza este traspaso de clientes de bancopopular-e a Wizink?

 

traspaso bancopopular-e a wizink

traspaso bancopopular-e a wizink

 

 

¿Cómo se realiza este traspaso de clientes de bancopopular-e a Wizink?

En la teoría, que parece que está siendo diferente que en la práctica, los clientes habrán recibido por correo ordinario o e-mail un mensaje como este: 

wizink

 

Por tanto, los clientes de bancopopular-e han de llamar al teléfono 91 175 08 69 y solicitar sus nuevas clave de acceso a Wizink. Una vez llames a este teléfono te pedirán que indiques el DNI y te pasarán con un operador para que te de las claves y puedas acceder a la plataforma para ver tus productos. 

Y ahora, lo que está ocurriendo en la práctica

Muchos usuarios están comentando su experencia con esta situación en nuestro foro: Traspaso de usuarios de popular-e a la plataforma wizink o Un banco con dos cabezas: Popular-e y Wizink

Os mostramos algunos casos, para que os hagáis a la idea de cómo está siendo el proceso de traspaso de los clientes de bancopopular-e a Wizink: 

El usuario Celtics nos comenta que él tiene una tarjeta y un depósito y al contactar con Bancopopular-e le han dicho que la clave y el usuario para acceder a Wizink es la misma que la de la tarjeta. 

Os cuento mi experiencia:

Tenía una visa cepsa  y un depósito con dos tituares. 

Con el user y password del depósito no me deja acceder al wizink ni me deja registrarme porque dice que ya hay un usuario. 

Con el user y password de la Visa Cepsa me deja acceder a Wizink y consultar el depósito de dos titulares. 

El otro titular se tendrá que registrar , porque si no tiene acceso a lo que pago con mi tarjeta. ¿No? 

¿Alguien en la misma situación? 

 

El usurio Alexxb se encuentra en una situación parecida a la de Celtics. Él cuenta con la tarjeta Visa Cepsa y no ha tenido que registrarse. Ha entrado con las claves de la tarjeta y le aparece también la cuenta de ahorro que tenía ya contratada. 

Yo ya era cliente de Wizink (por tener la Visa Cepsa), así que no he tenido que registrarme de nuevo. Simplemente he entrado con mis datos para la Visa Cepsa y me ha aparecido en el menú una opción más: la cuenta ahorro que tenía en Popular-e.

Como ya se ha comentado, han cambiado la numeración de la cuenta. Raro, porque el código bancario sigue siendo 0229.

Y como anécdota, Wizink me sigue enviando dos sms seguidos cuando tiene me pasar una clave para ver cierta información. Y los dos claves son diferentes, así que sólo hago caso a la última.

¿Y qué ocurre con los depósitos y las cuentas de ahorro? 

Los clientes que únicamente tengan depósitos y cuentas de ahorro sí que han de realizar el procedimiento de llamar por teléfono y solicitar las claves de acceso. Por lo que comentan otros usuarios, estas se validarán a través de un SMS. 

 

Entre todos los comentarios que hemos rescatado del foro, llegan a un común: el proceso está siendo lento y bastante tedioso en algunos casos. Y, es mejor que llames con tiempo, ya que la espera está siendo de 15 minutos en adelante. 

  1. #22
    29/07/17 17:34

    Lorena...una pregunta...el pin telefonico y el dni es lo que senecesita para operar...me parece muy poca seguridad si envian el pin por correo postal...sabes como funciona? Gracias!!

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