Errores más frecuentes en la factura de la luz

¿Cuáles son los errores más frecuentes en la factura de la luz?

A quien no le ha pasado alguna vez y se le han alterado los nervios. Las estafas, o si no queremos llamarlo así, los errores o problemas que se ocasionan con nuestra comercializadora de luz son, en la mayoría de los casos, a favor de ellos y salimos pagando más de lo debido. Nos cambian la tarifa que teníamos contratada sin más, nos suben la potencia contratada, suben los precios de la energía sin previo aviso, estos y cientos de casos más hacen que no sepamos qué estamos pagando por este suministro. A continuación, trataremos de explicar los errores / estafas más comunes entre en consumidor y su comercializadora de luz.

dudas_facturas_luz

Error de lectura de contador

Si en nuestra factura vemos que existe un consumo de energía que no se ajusta a la media de consumo de los meses anteriores debemos comprobar que la energía consumida que aparece en la factura es la misma que marcaba el contador el día que se contabilizo. Es aconsejable conocer el día que nos factura la comercializadora, para apuntar la energía consumida hasta entonces y evitar que nos cobren de más.

 

En el caso de que nos pase esto, debemos llamar a la comercializadora para que nos solucione el problema. Puede que al ser un problema de lectura de contador tengamos que llamar a la distribuidora. Los números de las compañías a los que debemos llamar son a los de atención al cliente y deben ser gratuitos.

Cambio de tarifa de luz

No es nada extraño que nos llegue la factura y veamos que la empresa nos ha contabilizado el gasto bajo las condiciones de otra tarifa eléctrica. ¿Qué puede haber pasado? Lo más normal es que se nos haya acabado en contrato y la comercializadora misma haya decidido por nosotros con qué tarifa facturarnos el período correspondiente. En estos casos podemos reclamar para que nos cambien la tarifa y en su caso devolvernos el dinero cobrado de más. Las pegas que podrán las comercializadoras serán infinitas, pero podemos intentarlo.

Para evitar estos problemas debemos tener en cuenta el día que se finaliza el contrato. Para poder llamar con varios días de antelación y proceder al cambio de la tarifa de luz que más nos convenga. Las tarifas, en la mayoría de los casos, varían cada tres meses. Por ello, los más probable es que nos varía la tarifa trimestralmente a no ser que nos hayamos acogido a ella anualmente.

Cambio de potencia

Aquí los errores que cometen las compañías son graves y, además, esperan tener ellos la razón en casi todos los casos. Seguramente, a muchos de nosotros nos ha pasado que hemos solicitado un cambio de potencia y la compañía encantada nos atiende y lleva a cabo el trámite. Pero, los problemas viene con la factura. Cuando nos llega la factura no vemos ese cambio por ninguna parte, nos cobrado algunos impuestos de más o cualquier otro cambio llevado a cabo que no hayamos solicitado.

En estos casos lo mejor es gravar la conversación que tenemos con la compañía. O, a poder ser, acudir a la oficina a que nos realicen el cambio ante nuestros ojos y asegurarnos de que todo está en orden.

Contratos de mantenimiento y similares

En, prácticamente, todos los contratos que firmamos con las compañías eléctricas aceptamos algún servicio adicional, como puede ser mantenimiento y revisiones, por ejemplo. Suele ocurrir, con mayor frecuencia, cuando contratamos una tarifa por teléfono. Nos explican todos los descuentos que nos van a aplicar pero no mencionan los gastos de estos suministros, y esto ha ocurrido y ocurrirá siempre.

Conviene conocer y haber leído las condiciones del contrato personalmente y preguntar cualquier duda a la persona que nos atiende. Dejar las cosas clara, aunque en muchos casos es meramente imposible.

A continuación, facilitamos la comprensión de los datos que aparcen en una factura para que aquellos datos que no sepamos cierto qué son los conozcamos.

factura-luz

  1. #4
    19/06/14 11:25

    Además yo he detectado durante años que el telediario repetía la bajada de la factura de la luz , pero misteriosamente mi factura subía siempre sí o sí.

    He probado por apagar el telediario y dicho sea de paso cambiar la compañia electrica de toda la vida y los resultados siguen siendo que tambien sigue subiendo.

    Pero el camino es divertido.Y nos hace falta un poco de diversión.

  2. en respuesta a Antonia G
    -
    #3
    18/06/14 09:55

    Se debería de tener en cuenta este hecho que como bien sabemos no nos llega desde ahora sino desde hace muchos años atrás y tomar mas en serio este grave problema "de los contadores de la luz" para intentar y conseguir poner punto final o solucionar este conflicto.
    Un saludo

  3. en respuesta a Franz
    -
    #2
    18/06/14 08:48

    Buenas Franz,
    realmente nos podemos esperar cualquier cosa, pero tanto como que ellos mismos hagan trampas no. La verdad que no es de extrañar que nos timen, pasan olímpicamente de mirar por ser empresas comprometidas con el consumidor y lo único que hacen es cobrar más cada vez, no les importa nada el ahorro del hogar. Y, encima, nos preguntamos por qué; pues en artículos como el que nos has mencionado y miles más está la respuesta.
    Saludos.

  4. #1
    17/06/14 22:57

    Sea dicho de paso deberíamos estar mas atentos a estos errores o estafas que según dicen mas de 20 millones de españoles están pagando de mas en sus recibos de luz. Un tema que deberíamos estar ni mas que pendientes y saber como y quien realizan estos errores o fraude, por ejemplo, pondremos el caso que han habido y hay de los contadores de la luz.
    http://www.elconfidencial.com/empresas/2013-08-25/el-fraude-de-los-contadores-de-la-luz-mito-o-realidad_20751/
    Un saludo

Cookies en rankia.com

Utilizamos cookies propias y de terceros con finalidades analíticas y para mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias a partir de tus hábitos de navegación y tu perfil. Puedes configurar o rechazar las cookies haciendo click en “Configuración de cookies”. También puedes aceptar todas las cookies pulsando el botón “Aceptar”. Para más información puedes visitar nuestra política de cookies.

Aceptar