Si quieres contratar por internet o teléfono, ten esto en cuenta.
Hoy, he decidido llamar a una de esas compañías telefónicas, para asegurar supuestamente un coche, y que me dieran toda la información del seguro.
La compañía que era muy “directa”, ha tardado poquísimo en llamarme desde que he mirado el presupuesto online.
Bien, me he dado cuenta, que yo que llevo muchos años en el sector, me he percatado de un par de detalles, pero comprendo que a la gente se les pueda escapar.
Para mí el más sangrante ha sido el siguiente. Cuando me explicaban las coberturas, (en teoría iba a nombre de mi señora) me comentaban que tenía a “mi disposición” una red de talleres concertados por la compañía. Y aquí ha empezado el “dialogo”:
Yo – Gracias señorita, pero yo ya tengo mi taller.
Operadora – Ya, pero tiene que ir a los talleres concertados por ………………….. (Compañía)
Yo- Vale, pero le pregunto ¿puedo llevar el coche al taller que yo quiera?
Op – Bueno… tiene que llevarlo al que le digamos para que tenga cobertura
Yo - ¿Cómo? ¿Me puede repetir eso?
Op – (Ya se estaba mosqueando) D. Julián, ¿Cuál era su profesión?
Yo – Eso es indiferente, ¿me repite lo de los talleres?
En ese momento me suelta un “Espere un momento” y me deja en espera.
Op – Mire lo he consultado, y si, tiene que ir a nuestros talleres…
Yo – Disculpe, pero usted me está mintiendo
Op – Perdón pero eso no es verdad
Yo – Si yo le presento una factura de reparación por un siniestro, y tiene cobertura, vais a pagar como campeones.
Op – Eso lo dice usted y no yo.
Yo- No, eso lo dice el artículo 18 de la ley 50/1980.
Op – Tiene usted razón….
Yo – Entonces, estáis mintiendo a los clientes
Y yo creo que aquí le ha dado un ataque de sinceridad
Op – No, sencillamente no le informo de eso, yo le tengo que vender lo que le tengo que vender…
Ya del resto de la conversación no se desprende nada de interés.
Como veis, hay que tener mucho cuidado con lo que nos “tienen que vender”, pues en ocasiones, nos engañan o nos omiten información para llevarnos por donde ellos quieren.
Como siempre un placer escribiros, pero un placer aun mayor que me leáis.
