¿Por qué dejo que el banco abuse de mí?
Es una pregunta que muchísima gente tendría que hacerse.
Últimamente, me vienen pasando con una serie de bancos, que cuando les emitimos el recibo del seguro (Sobretodo Hogar, Vida, Salud o Vida ahorro) el banco se dedica a extornar el recibo, aun habiendo dinero en la cuenta.
Una vez, notamos dicha incidencia, avisamos al cliente, el cual siempre llama o se acerca a su sucursal bancaria. Empieza también a ser extrañamente común, que el cliente nos devuelva la llamada, y nos dice “No resulta que me querían ofrecer ellos el seguro, les he dicho que no. Me lo puedes cobrar” a lo que procedemos a re-facturar el recibo. El cual, inexplicablemente, viene devuelto de nuevo. El cliente cuando es avisado, ya enfadado, hace las gestiones pertinentes…. Y sorpresa, el comentario que vengo oyendo últimamente. “El del banco me ha dicho, que como el recibo del seguro no lo han hecho ellos, pues que no lo pagan”
Lo peor de todo, no sé si es la acción en sí, o la alarmante parsimonia del cliente. El cual es capaz de abrir una cuenta en otro banco que quizás no sea tan popular, pero al menos no le devuelva los recibos.
Cuando animamos al cliente a por lo menos reclamar al banco. “Es que me tienen pillado con la hipoteca/préstamo”
Somos capaces de montar en cólera con cualquier compañía de telefonía por cosas infinitamente menos graves, pero no tenemos los bemoles a presentar un escrito reclamando lo nuestro.
Recapitulemos:
1º Devuelven un recibo, aun cuando hay fondos. No solo nos cobran por todo si no que se toman la libertad de manejar NUESTRO dinero a su antojo.
2º Cometen el DELITO de competencia desleal. Al darnos presupuesto sobre un seguro, del cual obtienen los datos de nuestra información PRIVADA
3º Aun así, cometen por 3ª,4ª,5ª vez la primera acción.
Hay que darse cuenta que dicho esto, SOMOS NOSOTROS los que los tienen por los huevos. Pues si en vez de 8, fueran 80.000 las quejas a la DGSyFP otro gallo cantaría.
Hablando con un conocido de un banco, en un cargo importante de banca seguros. Su respuesta cuanto menos fue, directa. “Chico que quieres, tenemos un acuerdo con A*****Z, y si no cumplimos, pagamos, pues tendremos que cumplir como sea”
Cuanto menos alucinado me quedo.
Siempre he dicho que nuestro derecho a pataleta no nos lo quita nadie.
Estamos dejando que el tiburón nos coma, y lo está haciendo. Yo he redactado ya un par de reclamaciones para algunos clientes. Y por ahora parece que funciona.
Nombre Cliente
DNI
Dirección
Teléfono
A (Nombre del Banco)
Estimados Srs.
Rogaría en la mayor brevedad posible, me remitieran por escrito a la dirección facilitada, una explicación del porqué en el día (Fecha primera emisión del recibo)
se procedió a devolver el recibo de mi seguro (Ramo del seguro) emitido por la compañía (Nombre de la compañía) por un importa de (Cantidad del recibo).
No obstante, dicha compañía me re-facturó el recibo el (Fecha segunda emisión), y aun habiendo fondos en mi cuenta bancaria se procedió a la devolución.
Les pido por favor, que me contesten en la mayor brevedad posible, también dejándoles constancia de que como se repita dicha situación me veré obligado a emprender todas las acciones legales que estén a mi alcance.
Pues creo que no son conscientes del perjuicio que me están ocasionando con la devolución de mis recibos.
Y dejar constancia que salvo AUTORIZACION EXPRESA POR MI PARTE, no pueden RECHAZAR ESTOS PAGOS.
Quedo a la espera de su pronta respuesta.
Atentamente
Nombre cliente
DNI
Fecha
Esto siempre se tiene que entregar con una copia, para que nos la sellen. En su defecto, si no quieren sellarla. Ir con alguien para que firme como testigo de que no quieren cogerla, y presentar una queja ante el banco de España y la dirección general de seguros.
Bueno, como siempre un placer escribiros, pero un placer aun mayor que me leáis.
Os dejo, con el que bauticé como el himno de este blog.
