Las dudas más frecuentes sobre Qonto

Las dudas más frecuentes sobre Qonto

¿Conoces Qonto? ¿Sabes lo que te puede ofrecer? Seguro que sí, porque están sonando fuerte en los medios. Para que lo tengas todo claro y no te pierdas nada, hemos preparado una lista de preguntas frecuentes con los servicios que te puede ofrecer y las ventajas de sus cuentas. 

 

Dudas más frecuentes qonto

 

Empezaremos por las dudas más frecuentes entre los usuarios: el registro, las tarifas, las transacciones y las tarjetas. 

El registro en Qonto: qué necesitas, cuánto se tarda, quién puede abrir la cuenta

Este es uno de los temas más preguntados en Qonto, por eso vamos a explicar detalladamente cada uno de los puntos: 

Qué necesitamos para registrarnos en Qonto

  1. En primer lugar necesitarás un mail con el que registrarte en la plataforma. Una vez introducido, recibirás un código de confirmación para continuar con el registro. 
  2. Tendrás que informar del país en el que se encuentra tu empresa. 
  3. El siguiente paso será introducir los siguientes datos sobre tu empresa:
  • Denominación social
  • Forma jurídica de la empresa
  • Fecha de creación 
  • CIF
  1. A continuación, tendrás que subir las escrituras de tu empresa para acreditar que ya está constituida (si aún no lo está, no podrás abrir la cuenta Qonto). 

  2. El siguiente paso será identificarte e indicar cuál es tu puesto en la empresa, ya que no todos pueden abrir la cuenta Qonto. 

Una vez hayas introducido toda la información, tendrás que elegir el plan que quieres para tu cuenta (aquí puedes encontrarlos), y ya el último paso será firmar de forma online el contrato de apertura de la cuenta. Al finalizar la apertura, recibirás un email de Qonto con el contrato. 

Por otro lado, ¿Quién puede abrir la cuenta? La cuenta Qonto podrán abrirla los directivos de la empresa o un representante legal de la misma. 

El Banco Central de Francia solicita a Qonto verificar la información tanto de la empresa como de las personas que forman la empresa, por lo que tendrán que realizar las verificaciones oportunas y, mientras tanto, se podrá acceder a interfaz pero la realización de operaciones estará limitada. El tiempo de validación de la cuenta es de 24 horas. Depende de las circunstancias, puede ser de hasta 5 días. 

 

Las tarifas de Qonto: ¿cuánto vale mi suscripción? 

Si conoces Qonto sabrás que existen varios planes y en función del que elijas tendrás unas funcionalidades u otras y el pago mensual que hagas dependerá de ellas. Cualquier empresa o autónomo puede comenzar a utilizar Qonto desde 9 € al mes e ir aumentando las prestaciones si lo considera oportuno. 

Actualmente Qonto dispone de 3 planes: Cuenta Solo, Cuenta Standard y Cuenta Premium. Tú eliges con qué plan te quedas; puedes probarlo gratis durante 30 días y si te gusta, ¡sigues! Aquí tienes los detalles de cada uno de los planes Qonto: 

 

 

  Cuenta Solo  Cuenta Standard Cuenta Premium
Coste 9€ al mes 29€ al mes 99€ al mes
Usuarios Hasta 5 Hasta 15
Tarjeta 1 tarjeta Mastercard
Transacciones ilimitadas
Seguro Business incluido
2 tarjetas de débito físicas Mastercard
2 tarjetas de débito virtuales Mastercard
5 tarjetas de débito físicas Mastercard
5 tarjetas de débito virtuales Mastercard
Transferencias 20 transferencias SEPA entrantes/salientes al mes 100 transferencias SEPA entrantes/salientes al mes 500 transferencias SEPA entrantes/salientes al mes
Otros servicios Historial de transferencias y recibos ilimitados Acceso específico para el contable Acceso específico para el contable
  Etiquetas personalizables para tus transferencias Etiquetas personalizablespara tus transferencias
    Aprobación de transferencias por el admin de la cuenta
    Asistencia VIP
Promociones

30 días gratis

30 días gratis

30 días gratis

 

Las domiciliaciones en Qonto: cómo funcionan, cómo solicitar un reembolso y cómo suspenderlas

En este apartado tenemos que separar entre las dos tres operaciones más comunes: las domiciliaciones y las transferencias

¿Cómo funcionan las domiciliaciones en Qonto?

En este caso hablaremos de la domiciliación bancaria SEPA, que nos permite recibir pagos en euros desde cuentas que estén domiciliadas en cualquiera de los 34 países de la Zona SEPA. Aquí tendremos que diferenciar dos tipos de domiciliaciones: 

  • Domiciliación bancaria SEPA Core: esta es la domiciliación común. 
  • Domiciliación bancaria SEPA B2B: esta domiciliación tendrás que autorizarla siguiendo los siguientes pasos: 
    • Firmar la orden de domiciliación bancaria B2B proporcionada por el acreedor.
    • Conectarte a tu perfil Qonto y adjunta la orden desde la sección “Domiciliaciones”
    • Introducir toda la información de la orden: la referencia única de la orden, el identificador de acreedor SEPA  y el tipo de pago (único o recurrente).

Bien sea una domiciliación SEPA normal o B2B podrás cancelarlo en cualquier momento. 

¡Ahora puedes solicitar el reembolso de una domiciliación en un solo clic! 

Qonto acaba de introducir una nueva funcionalidad: solicitar el reembolso de una domiciliación será tan sencillo como darle a un botón. 

Para solicitar el reembolso de una domiciliación tendrás un plazo de 8 semanas en el caso de una domiciliación SEPA Core. Los adeudos directos B2B no podrán cancelarse. 

Simplemente tendrás que acceder a tu historial de transacciones, buscar la domiciliación y clicar en “solicitar reembolso”. Recibirás los fondos en tu cuenta 24 h después de realizar la solicitud.

 

¿Cómo se suspende una domiciliación? 

Y por último, en el caso que quieras dejar de domiciliar algo, también tienes la oportunidad al alcance de un par de clics. Entra en la sección de domiciliaciones y selecciona la que quieres suspender, solo haciendo clic en “Suspender próximas domiciliaciones” lo tendrás hecho. Sí, ¡así de fácil!

 

Las transferencias en Qonto: transferencias masivas, cómo cancelar una transferencia

¿Qué son las transferencias masivas? 

Hay veces que debido a necesidades del negocio necesitamos realizar muchas transferencias de forma simultánea. En Qonto podrás enviar hasta 200 transferencias en el mismo momento, ¿cómo? Tendrás que descargar un archivo.xml (en la web de Qonto lo encontrarás) y seguir estas indicaciones: 

  • Entra en la sección de transferencias de Qonto y clica en transferencia masiva

  • Te solicitará que subas el archivo XLM 
  • Seleccionar la categoría de cada transferencia 
  • Te aparecerá el desglose de cada una de las transferencias que vas a hacer


¿Cómo cancelar una transferencia? 

Es posible que te equivoques en una transferencia, pero no todo está perdido, existe la posibilidad de cancelar la transferencia siempre y cuando se cumplan las condiciones óptimas para hacerlo. 

Una vez solicitas la transferencia, Qonto le envía la información a Crédit Mutuel Arkéa y hasta que éste no recibe la orden, la transferencia no se ejecuta. Por lo tanto, tendrás ese tiempo para cancelar tu transferencia. 

 

Las tarjetas en Qonto

Diferencias entre la tarjeta física y virtual 

Como sabes en Qonto te ofrecen tanto tarjeta virtual como tarjeta física, pero ¿sabes qué diferencias hay entre ambas?

  • Tarjeta física: son las tarjetas que puedes utilizar tanto en una tienda física como en una online. 
  • Tarjeta virtual: para compras y pagos online, hasta 20.000€, por periodo de 30 días.

¿Cómo activar las tarjetas? 

Las tarjetas virtuales no tendrás que activarlas, ya que quedarán automáticamente activadas al crearlas. 

Las tarjetas físicas será necesario que las actives antes de utilizarlas. Tendrás que seguir los siguientes pasos: 

  • Solicitar el PIN de la tarjeta para que Qonto valide el pedido y envíe la tarjeta. Recibirás la tarjeta en el domicilio que hayas indicado entre 5 y 7 días hábiles. 
  • Entrar en tu interfaz de Qonto en la sección tarjetas > Activar tarjeta. 
  • Introducir el Número de identificación de la tarjeta. 
  • Retirar efectivo en un cajero 

 

¿Cuáles son los límites de la tarjeta?

Con la tarjeta Qonto puedes pagar hasta limitados a 20 000 € por periodo de 30 días y retirar hasta 1000€ Aunque, si lo deseas, puedes ponerle un límite inferior a este. 

 

Como has visto, Qonto ofrece grandes soluciones para tu negocio, poniendo a tu alcance en una sola herramienta todo lo que necesitas. Si tienes más preguntas, estaremos encantados de responderte en los comentarios.

  1. #1
    25/10/20 21:30
    QONTO ha sido una decepción para mi y me ha causado mucho problemas.
    La tarjeta de crédito no sirve en muchos terminales de Interenet porque no la reconoce como del sistema. He escrito un montón de correos y siempre están a punto de solucionarlo.
    Ellos me recomendaron hacerme una tarjeta virtual y tampoco sirvió. En fin, una decepción.
    Para mi no son cómodos. Muchísimo más efectivo y barato TRANSFERWISE aunque yo esta cuenta la tenía sólo para enviar libras a mi hijo que está en Gran Bretaña. Después me he abierto cuenta de empresa y funciona mucho mejor. Por ejemplo, he pagado facturas de una importación de China transfiriendo dinero a un banco de Hong Kong llegando la transferencia en muy pocas horas y la tercera parte de coste que un banco.
    Empecé en QONTO con 15.000€ de la empresa durante el confinamiento del corona-virus y ahora la cuenta está en céntimos porque no me convence. Ya no opero con ellos y en cuanto arregle algunas domiciliaciones de recibos, la abandonaré.
    Eso si, la gente con la que he tratado muy amable pero nada más.

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