Si necesitamos recuperar recuperar algún movimiento que hayamos realizado con nuestro dinero, podremos hacerlo, eso sí, siempre que el movimiento que estemos reclamando sea de hace menos de 20 años. Además, ten en cuenta que podrás solicitarlo seas cliente actualmente o lo hayas sido años atrás.
Las entidades bancarias guardarán nuestros datos entre 5 y 20 años. Dependerá de si se rigen bajo el artículo 518 de la Ley de Enjuiciamiento Civil o el artículo 1964 del Código Civil. La razón de guardar estos datos reside en que existe la posibilidad de que el cliente, en este caso nosotros, puede reclamarlos.
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Plazo de 5 años
En el artículo 518 de la Ley de Enjuiciamiento Civil de 2000 se establece un plazo de 5 años para que caduque cualquier tipo de acción contra la entidad.
Artículo 518
Caducidad de la acción ejecutiva fundada en sentencia judicial, o resolución arbitral o acuerdo de mediación.
La acción ejecutiva fundada en sentencia, en resolución del tribunal o del secretario judicial que apruebe una transacción judicial o un acuerdo alcanzado en el proceso, en resolución arbitral o en acuerdo de mediación caducará si no se interpone la correspondiente demanda ejecutiva dentro de los cinco años siguientes a la firmeza de la sentencia o resolución.
Plazo de 15 o 20 años
Por norma general las relaciones contractuales se rigen por la prescripción general a los 15 años. En el caso de las hipotecas el plazo se alarga hasta los 20 años. El plazo está enmarcado en el artículo 1964 del Código Civil.
Artículo 1964
La acción hipotecaria prescribe a los veinte años, y las personales que no tengan señalado término especial de prescripción a los quince.
¿Cómo reclamo los movimientos antiguos?
Una vez aclarado el plazo de reclamación veamos cómo reclamar los movimientos antiguos. Hay dos vías por las que podemos acceder a los movimientos. Por movimientos antiguos se entiende los movimientos que no podemos acceder en el extracto mensual del cajero.
- Servicio de Atención al Cliente: podemos ponernos en contacto con el Servicio de Atención al Cliente solicitando los movimientos de la fecha, o periodo, que deseemos.
- Oficina Bancaria: Es recomendable acudir directamente a nuestra oficina bancaria. Una vez allí, solicitar al director los movimientos de la fecha, o periodo, que deseemos.
- App o area cliente
¿Cuánto cuesta solicitar los movimientos antiguos?
Puedes acceder a la información de tu cuenta bancaria a través de la plataforma web, la aplicación móvil del banco o utilizando un cajero automático. Otra opción es visitar una sucursal y pedir que te proporcionen una copia impresa del extracto, aunque es posible que te cobren por este servicio. Por el contrario, si consultas el extracto en línea o mediante un cajero, generalmente no habrá ningún cargo.
Suele ser sencillo obtener los extractos del año actual. Sin embargo, si necesitas revisar un extracto de un período anterior, es probable que debas solicitarlo directamente a tu banco. Es importante tener en cuenta que esta solicitud podría conllevar un cobro adicional.
