pozipula
18/07/12 16:04
Ha respondido al tema
Garantía ordenador portátil comprado en Alcampo
Buenas compañero, yo he comprado en alcampo y el trato ha sido excelente, pero no obstante, yo he trabajado en el departamento de electrodomésticos de una gran superficie (CARREFOUR) y el protocolo de estas empresas es, llevar el aparato al servicio técnico, ya que ellos no disponen de uno físico como tal, y el servicio técnico se encarga de todo, el establecimiento solo recoge el producto y lo envía, pero, si el servicio técnico manda un escrito exponiendo, que no lo repara por mal uso del aparato el propio establecimiento no puede hacer nada, en tu caso lo compraste en alcampo toledo, y podrás poner todas las reclamaciones que quieras, porque si existe un documento oficial del servicio técnico donde refleja que es por mal uso... no tienes nada que hacer, a mi me ha pasado y es la cruda realidad, prueba a ponerte en contacto directo con el servicio técnico y explicarles en persona todo.
El establecimiento supongo que al principio te daría unos días de prueba y garantía, en media markt creo que son 9 o 15 días y en ese intervalo de tiempo si que se hacen responsables ellos, pero a partir de esa fecha... se responsabiliza el servicio técnico y ellos ya no pueden hacer nada.
Prueba y nos cuentas para ver como termina todo!
Un saludo!