merimu

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merimu 20/06/13 09:39

Ha respondido al tema Problemas con comisiones en el santander

Hola Solo quería informaros que, después de escribir una reclamación (de página y media, con todos sus datos y evitando aspavientos...) y mandarla al defensor del cliente, el banco me llamó para decirme que podía ir a que me devolvieran la comisión. Me han devuelto 47.43, se supone que de la comisión de administración (o mantenimiento, las confundo... Será porque son lo mismo). Yo reclamé una de esas dos comisiones y la comisión de cancelación. Esta última ha quedado pendiente de que "instancias superiores" decidan, pero al menos he recuperado la otra. Muchas gracias a todos por las aportaciones.

merimu 10/04/13 08:18

Ha respondido al tema Problemas con comisiones en el santander

Gracias a todos por las aportaciones. Desde luego, el santander da de sí. Como curiosidad os cuento que, pese que a que inicié el trámite para la cancelación (para lo que me tuvieron media hora esperando "porque el programa tarda"), no llegué a completarlo cuando me dijeron que tenía que pagar esa espontánea comisión de cancelación de 48 euros (de la que me informaron solo cuando vieron que no se la podían cobrar porque había dejado solo 35 euros en la cuenta). La directora, cuando vio que me ponía a reclamarle en vivo y en directo y a poner al testigo-cliente ocasional al tanto de todos los chanchullos anteriores, me despachó con el "veré qué puedo hacer" y me pidió el teléfono para llamarme (cosa que no ha hecho, claro). La cuestión es que lo que sí que hicieron lo primero fue cargarse la tarjeta, y ahora, dos días después, veo que la cuenta online también ha dejado de funcionar: Mensaje de error Se ha producido el siguiente error Error producido en el canal Santander Si antes pasaba de reclamar para perderlos de vista, ahora soy yo la que los va a freír a reclamaciones por todas las vías, tenga o no algo que ganar. Eso sí, lo primero que intentaré hacer es terminar de desaparecer de sus listas de clientes cuanto antes. Anda que vaya emporio, si no me gustaba antes ya ves ahora...

merimu 09/04/13 09:28

Ha respondido al tema Problemas con comisiones en el santander

Gracias a los dos por contestar. Una amiga me había recomendado dejar la cuenta vacía y dejar que "se extinguiera" por sí sola, pero por lo que me comentas la verdad es que no me fío. Después de todo, desde luego lo que quiero es dejar de tener nada que ver con ese banco. Ya me chirriaba su filosofía de superpotencia, y ahora no se salva ni la propia oficina. También estuve hablando con alguien de Adicae, y me confirmó que los bancos se están volviendo locos con las comisiones. Sí que venían especificadas las comisiones en el contrato, pero no me paré a hacer todas las combinaciones imposibles de lógica financiera y generación espontánea de conclusiones a su favor, así que igual en parte es culpa mía, pero desde luego esa falta de transparencia (especialmente en lo de la comisión extra de cancelación, que tendré que buscar entre líneas en alguna parte) les quita razón. Total, que quedo a la espera de que la directora me llame, como dijo (tendré que volver a llamarla yo, por supuesto), y supongo que terminaré poniendo la reclamación, pero me repatea la idea de que se cobren otros 48 euros más, así que veré qué hago.

merimu 08/04/13 12:06

Ha publicado el tema Problemas con comisiones en el santander

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