marcossanz
19/11/11 20:24
Ha respondido al tema
Anuncios de tv y radio de Linea Directa. Bankinter y compañias de directo
Estimado Black. No se porque decías lo de que te va a costar ser respetuoso, supongo que porque habrás tenido algún problema con Linea Directa. ``Lo primero es que no tienes ni idea de lo que hablas´´.... no se a que viene eso pero no voy a entrar en ese juego (llevo mucho años en este sector y se bien de que hablo) En cuanto a lo de los 60 días para cancelar un seguro no te puedo decir lo que indican en ventas, puesto que yo no trabajo en ese departamento. Lo que sí te puedo decir es que esas reclamaciones son prácticamente inexistentes puesto que la gran mayoría de compañías no avisan del precio de renovación con más de dos meses, por lo que el asegurado no puede saber si le interesa seguir o no. Es más, en Línea Directa no ponemos plazos para cancelar (siempre que la póliza no haya entrado en vigor). Esto lo tienes reflejado en las condiciones generales. Yo he tratado con dos personas en las que les habían puesto sus seguros anteriores problemas para cancelar y en ambos casos les facilité el número de teléfono del defensor del asegurado. Éste les dijo que pese a que la ley del seguro marca ese plazo de dos meses, estuvieran tranquilos que eso sólo era una medida de presión para poder retener la póliza y que en ningún caso les reclamarían nada, y así fue (ojo, que no digo que alguna compañía un poco pirata lo haya reclamado alguna vez, pero es muyyyy extraño). A los clientes se les retiene por calidad o precio, pero no por amenazas ( o eso creo yo).
En cuanto a lo de las coberturas, en caso de muerte o invalidez existe el seguro de conductor en cantidades disponibles de entre 12.000 a 60.000 euros. Las habrá más altas y más bajas en el mercado, pero son buenas cantidades y se encuentran en la media o incluso por encima de algunas compañías (además esta cifra se le dice al asegurado al contratar y la elige él). La asistencia médica es ilimitada y además se lleva por la medicina privada para acelerar los procesos y evitar esperas al asegurado. En la Asistencia en carretera, el vehículo se lleva al taller de la MARCA más cercano o uno a elección del asegurado en la misma o inferior distancia. Es decir la casa Opel está a 30 kilometros, y el de tu primo a 25 lo puedes llevar al de tu primo si quieres (pero no talleres LDA... no se de donde te has sacado eso la verdad). Además existe una cobertura adicional que es el remolcaje ilimitado, para llevarlo a cualquier punto que desee el asegurado. Por último el tema del hogar no tengo ni idea, pues como comentaba en mi primer post, yo trabajo en la rama de motor (coches). Lo de Tres Cantos es cierto (estamos en Avda de Europa y en Isaac Newton). Se que si existe un call center que está por el centro de Madrid que nos apoya cuando hay muchas llamadas, pero en ningún caso estamos por Sudamérica ni similares.
Un saludo!