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koalabtt 07/05/13 13:35

Ha respondido al tema Defensor del cliente de bankinter

Hola, no se en qué hilo respondí, pero en mi caso reclamé a la oficina (puro trámite porque ya imaginaba que no me harían ni caso) y posteriormente, al defensor del cliente. A través suyo conseguí que se anulase el cobro de 75 € semestrales así como la devolución de creo que unas comisiones por mantenimiento de unos 30 € que me habían cobrado el año pasado , que no me habían avisado de ellas y que ni siquiera me di cuenta de su cobro. Te aconsejo que envíes carta certificada al defensor del cliente (puedes encontrar los datos en internet) y creo que por ese método, lo anularán. Saludos.

koalabtt 18/01/13 08:17

Ha respondido al tema Defensor del cliente de bankinter

Hola, me acaba de llegar la carta por la que se me informa de que semestralmente se van a cobrar 75 euros por mantenimiento de la cuenta corriente que tuve que abrir precisamente como condición indispensable en su momento para hacer efectivo el pago de la hipoteca. Ya reclamé hace unos años por este mismo tema al mismo defensor del cliente y en aquella ocasión el veredicto fue favorable. Esta vez aún no he reclamado, pero pienso iniciar el periplo defensor->Banco de España a ver en qué quedamos. Entiendo que si no modifican su postura al menos deberían darnos una opción adicional sin gastos para seguir haciendo efectivo el importe de la hipoteca. Si no fuese así iría por vía judicial porque me parece muy injusto. El motivo de esta entrada es ver si podemos aunar esfuerzos en ese sentido y actual lo más coordinadamente posible.