elgrito
31/08/11 09:56
Ha respondido al tema
Hoteles, fianza (caution) y tarjeta de crédito. Lección aprendida.
Parece ser que en las gasolineras en el extranjero, cuando solo hay un terminal de pago automático (es decir, solo se puede pagar con tarjeta) o cuando ya no hay una persona para poder pagar en metálico, al introducir la tarjeta de débito en el terminal de pago y poner el PIN, el terminal realiza una comprobación de saldo en cuenta, y se realiza un cargo por un importe definido por la gasolinera antes de repostar (en algunas gasolineras de Francia cercanas a alemania este cargo puede alcanzar los 180 Euros) de esta manera se aseguran que cobran el repostaje de la gasolina. Días mas tarde, hacen el cargo definitivo por el importe real, y si no hay dinero en la cuenta, utilizan la garantía que han cobrado, pero si hay saldo en la cuenta, hacen un doble cargo, y el cliente se encuentra que ha pagado una garantia + el importe real, como ha sido mi caso estas vacaciones, y tardan supuestamente 10 dias en devolver dicha garantía.
A continuación os pongo unos enlaces muy interesantes. Se trata del mismo tema aquí en España, con compañías como Swiss Air, Spanair o Barceló Viajes. En dichas explicaciones estas empresas echan pelotas fuera diciendo que se trata de un problema ocasionado por el sistema automático de pagos, y que es ajeno a las empresas.
http://portal.spanair.com/web/es-es/Preguntas-frecuentes/Formas-de-pago/Tengo-un-doble-cargo-en-mi-tarjeta-A-que-es-debido/
http://www.swiss.com/countries/ES/local_content/Pages/pago_con_tarjeta_de_debito.aspx
https://ssl.barceloviajes.com/paginas/viajes06/sites/all/registro/info/operativa_debito.jsp
Por mi parte, yo ya he puesto una reclamación en la Asociación de Consumidores de Luxemburgo (donde hice uno de estos repostajes con doble cargo a cuenta), y cuando tenga una respuesta enviaré una pregunta a la dirección de asuntos financieros de la Comisión Europea, para que me digan qué legislación permite este tipo de operaciones, quién es el responsable, y si es legal o no.
Con dicha respuesta iré a reclamar a mi banco por permitir que se hagan este tipo de operaciones en la cuenta de los clientes, ya que entiendo que es una vulneración de mis derechos, ya que hay un dinero que me pertenece y que se encuentra bloqueado en concepto de garantía o fianza, por un servicio por el que ya he pagado.