Csalgado
07/08/12 12:32
Ha respondido al tema
Compañia HELVETIA nunca mas.
Como mediador entiendo la postura de ambas partes, en primer lugar la del afectado que lógicamente puede estar muy molesto con la compañía por este hecho, ya que en este caso el tramitador de la compañía no ha operado de forma muy correcta, debido a que en la primera reparación no objetó la reparación y tras una posible segunda, da la sensación de que buscan excusas, pero también en su defensa, debemos pensar que la compañía frente a ese contrato, tiene su condicionado que rige contractualmente las coberturas de dicha póliza, y es muy posible que al ser un cliente relativamente veterano, ante la primera notificación, y por un hecho de dar un servicio urgente, la persona que la cursó no reparó en mirar de peritar dicho siniestro por no encontrarlo necesario, pero en el segundo caso, y opino también que por una falta de delicadeza por parte del tramitador, si, se enfocaron al peritaje del siniestro, valorando su posible causa y por tanto, la no reparacióin del mismo al poderlo justificar como un problema que no entraba dentro de las coberturas.
En estos casos, lo mejor, por parte del cliente, es comentarlo con la compañía directamente si no hay un mediador por medio, y en el caso de haber un mediador, evidentemente, con el mediador.
Personalmente llevo algunos años trabajando con Helvetia y en su defensa tengo que adminitr que la respuesta en cuanto a siniestralidad siempre ha sido buena y justa en su medida, aunque también he cursado algún que otro siniestro conflictivo y por tanto, llegados a este punto, se han de evaluar todas las partes.
Saludos,