Esta tarjeta ha sido un verdadero calvario para mí.
Vino un comercial a casa y nos la ofrecieron a mi compañera y a mí, tuvimos que aportar nómina y dni que el comercial copio y remitió via internet.
Nos concedieron las tarjetas y al cabo de un tiempo ofrecen ese seguro de pagos que alguien comentó antes, lo rechazamos educadamente y ya está...
Una semana después a mi compañera le llaman para ofrecerselo de nuevo y en la conversación comenta que ya se lo ofrecieron y que lo habia rechazado, la telefonista empieza a derivar la conversacion sobre lo conveniente lo bueno y util del seguro, y el error que cometia al no suscribirlo, empezando a ponerse maleducada y gresiva por no aceptar la contratación, la conversación llegó a un punto que tuvo que solicitar la intervención de un responsable, el que después de aclarar el asunto, se disculpó y dió por zanjado el problema.
Una semana despues mi compañera va a pagar con la tarjeta CITIBANK y le dicen que no es aceptada. PAga la compra en metálico (unos 120 euros) y llama a CITIBANK donde le dicen que la tarjeta esta suspendida y cancelada porque su emisión se debió a un error....
Al mes siguiente viene un cargo a la tarjeta (supestamente no emitida y/o cancelada) por el valor de la compra antes citada (120€), nueva llamada a CITIBANK diciendo que la tarjeta fue rechazada y ellos dicen que reclame al comercio, que me han timado y que lo sienten, pero no tienen nada que ver. Pedimos copia del tiquet firmado y ni contestan ni nada, dicen que es el comercio el responsable.
Llamadas arriba y abajo durante meses, y nada, no asumen el error del pago, no hay tiquet firmado pero insisten que me nos han timado y ellos no se hacen cargo.
Por mi parte cancelé mi tarjeta liquidando el saldo que debía y de la otra tarjeta lógicamente cancelamos la domiciliación del pago a la espera de resolución.
CITIBANK empieza a incrementar la deuda en 30 euros al mes alegando los gastos de devolución de los recibos, incluso empiezan a pasar 3 y cuatro recibos al mes con distitintos numeros de remesa para engañar a mi banco, e incrementar 30 euros más la deuda con cada recibo no aceptado.
La cosa llego a una deuda artificial de más de 2000€ euros, no pudieron subri más al cerrar la cuenta en el banco con lo que ya no había recibos devueltos....
Nueva reclamación y ahora salen con que la tarjeta se canceló por falta de pago, y que nunca estuvo inactiva y que no existieron las llamadas inicales, ni la oferta del seguro ni el pago erróneamente cargado... solo una deuda sin pagar y los intereses correspondientes.
Reclamación a Banco de ESpaña, con respuesta favorable a mi compañera, resolución que les hicimos saber y de la que pasaron olímpicamente, ellos erre que erre acosando por telefono durante más de un año con diferentes empresas de cobro de morosos que se identificaban con los "servicios jurídicos de CITIBANK".
Cambiamos los números de teléfono y hasta ahora no tenemos más noticias....
Todo esto ha durado más de tres años!!!
Así que ojo, aunque se que es mala suerte, puede pasarle a otros.
